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3月18日,中國聯通在其舉行的2014年合作伙伴大會上正式發布4G發展策略,并在全國25個城市率先開展4G網絡服務。作為引領我國3G產業發展、在3G領域開創諸多先河的運營商,中國聯通在4G時代將會采取哪些發展策略?在合作伙伴大會上,中國聯通對4G市場策略、行業應用產業鏈發展策略、產品創新策略等方面進行了詮釋。本期報道將聚焦這些方面進行解讀。

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3G網絡技術的發展讓大量行業應用有了更好的承載基礎,近幾年大大促進了移動辦公、移動醫療、移動視頻監控、智能汽車等行業應用的規?;⒄?,成為各大通信運營企業收入增長的最重要驅動力之一。而擁有WCDMA 3G“網速快 終端多 漫游廣”優勢的中國聯通,在行業應用領域的表現更為驚艷。近幾年,中國聯通集團客戶收入增速均在20%以上,在汽車、移動辦公等行業領域更占據主導地位。隨著聯通4G的開啟,網絡條件更加成熟,行業應用將迎來更大的發展空間,中國聯通在行業應用領域的發展策略又將發生什么變化?

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在2014中國聯通合作伙伴大會上,中國聯通集團客戶事業部總經理田文科表示,在行業應用方面,聯通將繼續堅持“開放、合作、共贏”的原則,重點布局“智慧城市、熱點領域、中小企業”三大板塊,聯合上下游產業鏈核心企業,實現全產業鏈的協同創新發展,共創行業應用4G時代的新繁榮。

為何是這三大板塊?中國聯通近些年集團客戶業務高速發展實踐表明,借勢政府主管部門、借力產業鏈合作伙伴是成功的關鍵性因素。當前,智慧城市、中小企業信息化都是各級各地政府部門著力推動的事情,有著較好的政策扶持,市場前景廣闊。經過三年來的實踐,中國聯通成功打造了超過50項行業信息化應用標桿產品,已經與近200 個城市(城區)的地方政府達成智慧城市戰略合作;力推“班班通”,構建教育信息化生態圈,與14個省份達成共建協議,業務覆蓋超過17萬個班級;聚合優勢資源產業鏈,已發展汽車信息化用戶380萬、無線監測與監控用戶560萬、移動辦公及移動執法用戶1400萬,推動了行業應用的快速發展。在中小企業市場領域,中國聯通的收入在整個集團客戶市場收入中占據了半壁江山。去年下半年,中國聯通整合資源,利用云計算、移動互聯網等新技術,升級了面向中小企業的“寬帶商務”平臺,力爭到2016年將該平臺打造為行業內領先的中小企業信息化品牌。業內專家也非??春彌泄ㄔ凇爸腔鄢鞘?、熱點領域、中小企業”三個板塊的表現。此次大會上,中國聯通現場簽約“藍信”、“互動寶寶”合作應用,并對多家合作伙伴進行了表彰,向各行業信息化應用企業發出了合作邀請。

專家認為,4G時代已經到來,伴隨著云計算、物聯網、移動互聯網和大數據等新一代信息技術的發展,行業應用產品涉及的層面更多,產品內涵更深,只有與產業鏈各方更緊密結合才能共同拓展行業應用的藍海。中國聯通表示,2014年將圍繞“移動寬帶領先與一體化創新”戰略,重點布局“智慧城市、熱點領域、中小企業”三大板塊:依托十個大型云基地提供智慧城市云孵化;聚焦電子政務、教育信息化、遠程保健與電子病歷、汽車信息化、司法矯正、智慧城管、工地及國土資源監控、社區金融及展業應用、可穿戴裝備及智能表具、移動傳媒這十大熱點領域,開創推廣班班通、企業藍信、互動寶寶、融信通、移動傳媒、企業移動數據800等創新應用產品;依托寬帶商務中小企業云平臺,廣泛承載標準化信息應用,布局中小微企業云服務市場。

中國聯通表示,面向未來,將進一步加強與終端廠商、設備制造商、信息與內容提供商、平臺系統服務商在行業應用領域的合作,創新多種合作模式、開放云孵化、協同拓展市場,共創行業應用4G時代的新繁榮。

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?? 中國聯通3G時代的高速發展離不開渠道的拓展與創新。過去幾年,中國聯通大力發展電子化渠道,在業內首創了一級架構模式,成為首個完全基于互聯網的電子渠道系統。公司還與蘇寧、國美等傳統渠道以及京東、淘寶等互聯網渠道進行深入合作,優勢互補,為公司高速發展提供了強有力的保證。4G時代,中國聯通渠道發展會有哪些新的策略?中國聯通市場部總經理熊昱表示,中國聯通將順應移動互聯網的發展潮流,在渠道布局上進一步強化線上線下一體化協同。

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中國聯通渠道負責人介紹,目前中國聯通已與蘇寧、國美、樂語、迪信通等所有全國級連鎖渠道,以及話機世界等區域性連鎖渠道簽署了全面戰略合作協議,進駐合作伙伴連鎖門店超萬家。

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在電子渠道方面,中國聯通更是國內三大運營商中率先嘗試的,并且取得了非常好的效果。2012年4月,中國聯通網上營業廳借鑒電子商務風格進行了網站改版,并正式更名為“中國聯通官網”。該網站在欄目設置、用戶體驗等方面均向主流電子商務網站看齊,不僅支持團購、限時搶購、買贈等多種活動,還支持快捷支付、支付寶、網銀支付等各種支付手段。服務種類方面,中國聯通網上營業廳銷售3G智能終端、3G號碼、無線上網卡、充值卡等產品,還整合了以往的話費充值、賬單查詢、業務辦理等功能,同時開辟24小時在線導購等一站式便捷服務。2013年,中國聯通電子渠道交易額達到500多億元。中國聯通表示,將進一步順應互聯網時代的潮流、遵循電子商務的發展規律,將電子渠道打造為公司銷售服務的主力軍。

傳統的自有營業廳、合作代理廳是為客戶提供現場產品體驗不可或缺的實體渠道,互聯網電商渠道可隨時在線提供通信產品服務,其便捷性將會越來越受到用戶青睞。如何進一步強化渠道的協同優勢?中國聯通表示,將借助移動互聯網發展熱潮,加快推進中國聯通線上線下一體化布局,用戶可通過聯通網上營業廳(www.10010.com)、手機營業廳客戶端等便捷渠道購買到4G套餐及終端,讓用戶能更便捷體驗到4G的精彩。線上線下渠道的互補將為用戶帶來更良好的體驗和更便捷的服務。

在此次大會上,中國聯通宣布與1號店、亞馬遜中國、當當網、華為商城及易迅網建立渠道戰略合作伙伴關系,用戶可以通過電商平臺享受全天24小時的中國聯通一站式服務,標志著中國聯通全面開啟電商渠道合作,根據合作協議,用戶登錄1號店、亞馬遜中國、當當網、華為商城及易迅等5家網站,便可享受5家電商提供的中國聯通的業務與服務,還能輕松在線搜索中國聯通推出的各種品牌和款式的手機。同時,隨著在線選擇手機號碼及資費套餐等個性化服務體驗的推出,用戶可以在任何時間足不出戶辦理業務,而且還可以享受比線下渠道更加優惠的價格,實現了購買手機、選擇套餐及實現通話等一條龍服務。中國聯通正在進一步加快線上線下一體化布局,實施線上線下平衡發展的渠道策略。這樣的發展策略也得到越來越多合作伙伴的認同。在本次大會上,有160余家戰略渠道主動請纓,承諾年發展聯通用戶近2000萬戶。

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