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春節在即 RIIL助企業避免網絡“節后綜合癥”

                                                                                   2013-01-3115:24                                    中國信息產業網官方微博

忙碌的一年即將結束,春節長假將至,人們終于可以放松緊繃的神經放松幾天了。然而,大多數企事業單位的網絡卻不會因假期停止運轉,當一些小的問題或故障在節日期間發生,而IT管理人員又不能第一時間發現的話,節假日結束后,可能就會花費大量工作時間來處理積累的問題,恢復業務系統,給年初緊張的工作帶來壓力。如何避免網絡的“節后綜合癥”,在保證IT管理人員安心過年的基礎上,讓企業網絡業務系統在龍年有一個完美的結尾、在蛇年有一個閃亮的開始呢? 銳捷網絡推出的RIIL(Realtime Intelligent Infrastructure Library)IT綜合業務管理平臺,給出了自己的答案。

節前:做好IT與業務系統檢測

現如今,企事業單位中的CIO、信息中心主任都紛紛提出“主動運維”的口號,其目的在于?;T系統的正常、有效運行,在事故發生之前偵測出潛在?;?,而類似“春節”這種長假前,正是主動運維管理發揮作用的最佳時機。在節前進行一次徹底、全面的檢查工作必不可少,然而,面對大量的紙質表單和電子表格,很多IT運維管理人員很可能沒有時間和耐心看完那些積攢成堆的報表。這就使得看似“主動運維”的大掃除工作,其實背后卻沒有落地工具和效果支撐。銳捷網絡認為:節前的這種全面性的檢查工作,應屬于預防性檢查(PM)的一部分。預防性維護可對網絡和業務系統運行環境主動地找出可能會影響系統可用性和性能降低的原因,發現影響軟硬件故障的潛在因素,以及業務系統性能的瓶頸。其實,IT部門完全可以利用支持自動化巡檢的工具替代手工勞動,例如銳捷網絡的RIIL IT綜合業務管理平臺可以對以下內容進行自動檢測,如:機房場地環境、硬件狀態檢查、系統日志、存儲、系統備份及安全狀態檢測等等。接下來,IT部門就可以利用這些數據得到系統總體性能評估,在節前做好調整和優化工作。

節中:預警管理與避免告警“洪災”

節日期間IT運維人員也許會輪班、值班,但如果沒有一個監控能力支撐到位的運維平臺,由于沒有業務人員再打電話來報修,一旦網絡環境出現異常,這個“值班”也就成為了“擺設”,很有可能在節后出現業務癱瘓故障的情況。因此,IT運維人員必須在第一時間就能知道業務系統異常的信息,以便值班人員通過智能化告警處理中心提示的內置故障根源分析做出處理,恢復業務系統正常運行。并且,根據警告的級別,RIIL系統還可以將值班人員不能處理的故障事件,自動派給相應的高級IT管理人員進行分析處理。針對告警管理,RIIL可幫助CIO快速探明IT基礎架構的異常事件,采用6級分類區別事件不同的嚴重等級,精細化的規則定義實現了智能解析,確保事件、告警的準確性、及時性。同時,在第一時間便可通過郵件、短信等多種告警方式使相關技術人員及時獲知,迅速做出響應,在對業務產生致命影響前采取措施、有效解決,從而保障業務的連續運行。并且,RIIL可以將事件與告警分離,針對節假日自定義告警的規則,過濾無用信息,避免告警“洪災”在春節期間打亂IT部門的休假安排。

節后:業務健康指數避免“節后綜合癥”

春節過后,很多單位很快需要進入正常的工作狀態,作為網絡運維管理員,假期結束后上班的首要任務就是要馬上檢測網絡運行是否正常,以免給企業員工的工作帶來諸多不便。我們知道,現在員工工作的“節后綜合癥”十分常見:瘋狂購物、外出旅游、縱情娛樂、親友聚餐等過后,剩下的是身心疲勞,腸胃不適,不想上班。這種現象一般在節后一周左右才會慢慢恢復,但業務網絡系統顯然容不得這樣“養病”的時間。為了避免節后無法及時了解每個運維對象和業務系統潛在故障情況的發生,RIIL平臺中首創了“IT健康指數”。它是一條類似股票大盤指數的曲線,如果出現下行趨勢,則說明IT系統在春節這段時間運行狀況出現了異常,需要警惕。此時,運維人員就可以根據IT健康指數相關聯的業務“雷達”,尋找當前健康指數下行是由于哪一個業務系統的健康發生變化造成的,同時可以追溯到故障源頭,明確是在長假的哪個時間點發生了問題。伴隨著IT技術的迅猛發展,以及企業核心業務的集成程度更加緊密,如何把這些IT系統在統一的平臺上實現整合、監管和優化,發揮業務系統效能最大化,進而達到最優化管理,已成為了IT部門的首要任務。因此,不論是春節、國慶,或是教育行業中的寒暑假,RIIL都會是CIO最得力的“值班人員”,避免網絡和員工一起“放假”,造成業務運營的潛在風險。

(來源:中國信息產業網    作者:)

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