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開篇語:??????????

?? ?無線城市,正以想象不到的速度,在神州大地鋪展開來。
??? 放眼全國,這一集中發揮信息通信技術優勢的聚合平臺,已然成為各地加快經濟發展方式轉變的重要舉措,得到地方政府、行業主管部門以及運營企業等方方面面的極大關注。2011年是“十二五”規劃開局之年,“新一代信息技術”被確立為我國七大戰略性新興產業之一,以移動互聯網、物聯網、云計算、下一代無線寬帶技術為代表的新技術為無線城市的發展注入了全新動力。對運營企業而言,無線城市建設不僅是前景巨大的藍海市場,更是國有企業服務國家整體戰略發展的責任所在。他們對無線城市建設投入了極大熱情,積極與地方政府簽署合作協議,投入巨資,并推出了為期三至五年的發展規劃。
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中國移動將無線城市建設上升為戰略性工作,以此作為拓展個人客戶“生活服務份額”、社會各行各業“信息服務份額”的基礎,以及推動移動互聯網、物聯網和云計算技術應用的著力點。
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承載著業界太多關注的目光,中國移動無線城市建設高調開工,務實推進。中國移動要呈現給人們什么樣的無線城市?各地進展和建設情況如何?他們遇到了怎樣的困難?又有何種經驗值得分享?這些問題縈繞在每一個關心無線城市建設的人心頭。
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帶著這些問題,本報采訪組在半個月時間里分赴東西南北中,行程數萬公里,深入全國九大城市和地區,多看多聽多想,用我們的鈍筆,記錄下無線城市發展的軌跡,最終形成《中國移動“無線城市·智慧中國”》系列報道。
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“無線”風光在八閩
中國移動“無線城市·智慧中國”系列報道——海西篇

2008年9月8日,全國首個TD“無線城市”在福建廈門建成,實現了無線城市從覆蓋到應用的跨越;2011年1月6日,全國第一個省級“無線城市群”在福建開通,推動了無線城市從孤島式向集群式跨越……短短兩年多時間,中國移動福建公司實現了無線城市建設的“兩大跨越”,演繹了無線城市建設的“福建速度”。

如今,中國移動福建公司正以深入推進無線城市建設為抓手,不斷拓展新領域、探索新模式,全面擴大對社會各行各業的信息服務份額和對個人客戶的生活服務份額。截至目前,福建無線城市群已完成685項應用接入,承載了物聯網等業務應用,包括四大物聯網示范區以及全省九大行業的典型應用,月訪問量已經突破250萬人次。眼下,福建省移動數據流量收入是點對點短信收入的1.57倍,福建無線城市群的經濟效益和社會效益日益顯現。

致力先行先試,

無線城市實現“兩大跨越”

從無到有,中國移動福建公司在創新探索中走出了一條無線城市群建設發展的新路;從福建先行先試到全國借鑒推廣,福建無線城市群建設走得又快又穩……在無線城市建設過程中,中國移動福建公司始終走在全國前列。

在建設首個TD無線城市的過程中,中國移動福建公司將無線城市發展重點由“無處不在的覆蓋”轉化為“無處不在的應用”,豐富拓展了無線城市內涵與外延。在廈門TD無線城市建設取得巨大成功的基礎上,中國移動福建公司全面推進全省各地無線城市建設。隨著無線城市在全省的落地開花,今年1月6日,中國移動福建公司正式開通了福建無線城市群平臺,將全省各地無線城市串聯起來,構建起兼具“可漫游、可集成、可延展、可運營”四大特點的無線城市群。這也實現了無線城市從孤島式向集群式的跨越,掀開了無線城市發展嶄新的一頁。

作為第一個“吃螃蟹”的人,中國移動福建公司結合建設實際,深入研究無線城市未來發展趨勢,開創性地提出了無線城市群“五大平臺”定位,即移動互聯網的落地平臺、物聯網應用的展示平臺、移動電子商務的應用平臺、信息惠民的服務平臺以及產業帶動的聚合平臺,為福建無線城市群未來的發展確定了方向。

而今,無論是福建無線城市群聯動的初具規模、用戶數量的突飛猛進,還是業務應用的豐富多彩,都充分證明了這種運營模式的成效。

助力強政興業,

信息服務份額持續提升

在建設運營“福建無線城市群”的過程中,中國移動福建公司先后為全省7千多家政府單位實施了移動電子政務項目,并向全省4萬多家企業提供了信息化產品和個性化解決方案,不斷拓展信息服務份額。

在廈門投入使用的全國首個工地噪音遠程無線監控系統,實現了噪聲數據的自動采集、存儲、傳輸,有效解決施工噪音擾民監管難度大、投訴后取證難的問題;為三明沙縣政府量身打造“OA辦公系統”,大大提高了政府公文流轉、公務辦理及跨部門合作的效率;在福州推出的“城管通”, 讓城市管理者在第一時間就能發現并處理城市運轉中的各種問題,實現城市智能化管理……在福建無線城市群里,眾多高效實用的移動政務信息化應用,促進了服務型政府建設。這些實實在在的成效,在得到福建各級政府部門充分認可的同時,也使中國移動福建公司的信息服務份額得到了有效拓展。

在泉州安溪等地,“茶葉二維碼”應用成為當地茶企擴大品牌知名度和開拓省外市場的“殺手锏”。顧客只要用手機拍下茶葉包裝上的二維碼,就能清楚了解到茶葉的產地及茶商的介紹。中國移動福建公司利用無線城市移動信息化應用,增強了廣大中小企業的市場競爭力,為企業開拓了一片“信息化藍?!?。

針對福建超大集團無法及時獲取和統計農產品銷售數據的情況,中國移動福建公司為其量身打造了數據采集平臺,實現對全國各銷售網點數據聯網及實時分析,提高農產品調配速率,減少產品積壓,保障新鮮農產品及時供應。據統計,這一平臺每年可為超大集團降低運營成本近百萬元。

而在福建晉江,中國移動福建公司推出的移動進銷存系統更是備受中小商戶的青睞?!耙惶ㄕ粕螾DA,就能輕松搞定進貨、銷售、存儲等倉儲全過程?!備=ㄓ鴣糠斡邢薰拘畔⒉烤矸隊衩魎?,“更重要的是,這套進銷存系統還能夠及時采集客戶喜好的款式、顏色等數據,為商家的下一步營銷策略提供依據?!?/p>

下一階段,中國移動福建公司將推進無線城市群與物聯網應用的結合,促成行業信息化應用的持續創新,從而帶動信息服務份額的全面提升。

著眼民生需求,

生活服務份額不斷拓展

圍繞“移動改變生活”的戰略愿景,中國移動福建公司基于無線城市群平臺,從民生需求著手,創新推出了眾多精彩的應用,幫助人們降低生活成本,提高生活效率,改善生活品質。如今,在福建無線城市群里,移動信息化逐漸成為人們工作生活不可或缺的一部分,中國移動福建公司的生活服務份額也不斷得到有效拓展。

在廈門市第一醫院院長楊叔禹看來,廈門無線城市的市民健康系統不僅讓政府與市民獲益,同樣也讓醫院及醫護人員的服務效果得到有效提升。如今,市民可以發送短信完成專家門診預約,就診時還能授權醫生調閱存儲在系統內的本人健康檔案,避免“重復檢查”。

借助中國移動福建公司創新推出的“掌上公交”應用,市民通過手機就能查詢公交車實時位置,還能根據需要定制公交車到站預約提醒,節省了60%以上的等車時間。同時,為方便城市里的“有車族”,中國移動福建公司在無線城市群平臺上推出了“實時路況”和“停車位查詢”服務。市民只要登錄平臺,就能隨時隨地查看全市路況信息,還能查詢各停車場的車位信息,并提前預訂,大大提高了出行效率。

只要用手機拍下二維碼,市民就能獲得肉品從檢疫到進入零售市場的全部信息,確保吃上“放心肉”。這是中國移動福建公司推出的“動物產品溯源系統”給市民帶來的福音。日前,福建省經貿委表示將與中國移動福建公司合作,在全省逐步建成肉品追溯系統,實現肉品“來源可追溯、去向可查證、責任可追究”,同時還將開展果蔬、食用菌、肉雞、魚類產品的質量安全可追溯試點示范。

在推進“無線城市”發展的過程中,中國移動福建公司以實際行動服務民生,切切實實為提升市民生活質量貢獻力量。中國移動福建公司推出的“社區智能居家養老應用”項目,讓眾多空巢老人感受到溫暖。在發生意外或遇到困難時,老人只需按下“親情通”上的SOS按鈕,就能得到社區工作人員的幫助。同時,當老人不慎走失時,家人也可通過“親情通”的位置定位功能準確找回。

而在無線城市時代,市民的娛樂休閑方式也大大受惠于移動信息化業務的發展。掌上圖書館、旅游自助導覽等眾多精彩應用,為市民的信息生活提供了更多樣、更便捷的選擇。只要通過手機登錄廈門市圖書館網站或者無線城市網站,市民就能隨時隨地獲取圖書館免費講座和新書通報等信息,還可以通過短信進行圖書查詢、續借和預約。而在福州三坊七巷和于山等景點,借助旅游自助導覽系統,游客只要用手機一拍二維碼,就能了解景點的詳細信息。

作為全國無線城市建設的先行者,中國移動福建公司在建設運營過程中實現了多個全國第一,推動了無線城市實現從覆蓋向應用、從孤島式向集群式的跨越。而無線城市建設的深入發展,也帶動了公司對個人客戶的生活服務份額和對社會各行各業的信息服務份額的大幅提升。未來,在中國移動通信集團公司“十二五”時期轉型發展思路的指引下,中國移動福建公司將繼續以無線城市建設為抓手,堅持創新、力拓兩大份額,努力開創可持續發展的新局面。

【業界評談】

工信部副部長楊學山——

要認真總結廈門TD“無線城市”成功經驗,進一步加強TD在“無線城市”和行業信息化中的應用,大力推進TD發展,不斷豐富內容應用,創新服務機制,為提升國民經濟信息化水平、推動自主創新、振興民族產業作出新的更大貢獻。

福建省政協副主席李川——

中國移動福建公司開通“福建無線城市群”,對于推動福建信息化發展和提升海峽西岸經濟區的綜合競爭力發揮了重要作用,建設“無線城市群”一是要立足民生,服務群眾生產生活;二是要積極帶動,促進產業發展壯大;三是要形成合力,推進“無線城市群”健康發展。

廈門市衛生局局長黃如欣——

廈門無線城市的市民健康信息系統方便了群眾看病,降低了醫療費用,實現了患者從大醫院到社區的分流,在一定程度上緩解了看病難、看病貴問題。

【記者感悟】

愛拼才會贏

“掌上公交”節省了60%以上的等車時間;工地噪音遠程無線監控系統有效解決噪音擾民;“動物產品溯源系統”讓市民吃上放心肉……采訪中記者深刻感受到,在福建,無線城市絕不是一句口號或一個標志,它是一種實實在在的生活方式,為廣大市民帶來便捷;它是一種高效的信息化服務,為提升社會整體信息化水平發揮作用。

無線城市的無限精彩來源于中國移動福建公司人愛拼敢贏的努力實踐。中國移動福建公司在建設運營無線城市過程中先行先試,開創性地提出了無線城市群“五大平臺”定位,創新構建起兼具“可漫游、可集成、可延展、可運營”四大特點的無線城市群,不僅實現了無線城市從覆蓋到應用的跨越,還推動了無線城市從孤島式向集群式跨越。無線城市建設運營的“福建速度”和“福建模式”受到通信業內肯定,成為全國各地建設發展TD無線城市的良好借鑒。

更難能可貴的是,一組組數據顯示,中國移動福建公司在無線城市新領域拓展的同時,也為企業在全業務競爭中贏得了新的發展空間。無線城市群目前已有685項應用接入,月訪問量突破150萬人次;無線城市群有效聚合物聯網應用,眼下全省物聯網終端數量達到27.7萬部,同比增長59.2%;無線城市群拉升移動數據流量收入,目前流量收入已是點對點短信收入的1.57倍……

這是一個多贏的實踐,這是一段對“移動改變生活”企業愿景的美好詮釋。讓我們為中國移動福建公司的精彩實踐喝彩,并拭目以待中國移動福建公司持續領跑在無線城市建設運營的新征程!

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魚米之鄉的幸?!靶盡?/span>
中國移動“無線城市·智慧中國”系列報道——蘇州篇

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??? 國內新一輪無線城市建設熱潮的興起,在很大程度上源于國家“十二五”規劃提出的社會建設目標——“建立健全基本公共服務體系、保障和改善民生”??梢運?,拋開被實踐證明已經失敗的美國費城模式,強調無線接入和應用加載相結合的新一代無線城市建設,無疑是要以加強公共服務、改善人民生活為最基本目標的。因此,無線城市應用的著手點和發力點,被很多實踐者放在了“生活”層面。其中,以經濟發達、人口稠密著稱的江蘇,在中國移動的全力推動下走在了全國的前列?!度嗣裼實紜繁ú煞米槔吹澆?,看到的是網絡在鋪設、應用在繁榮、服務在提升;看到的是:幸福的生活,就在無線城市里。

????政企合作:好雨知時節

????草、水、魚、禾,這四字組成的“”,形象地詮釋了江蘇這一魚米之鄉的繁盛。江蘇省經濟發達、人口稠密,城市化進程走在全國前列:在13個地級市中,有11個居全國百強地級市行列,全國縣域經濟基本競爭力百強縣(市)中,江蘇省就占28個。在這片自古以來的富庶之地,人民生活普遍超越了只求溫飽的層次,提升幸福感成為社會發展的主要訴求。

????在省委書記羅志軍親自批示、副省長史和平明確要求下,江蘇省開始全面部署建設“寬帶江蘇”、“無線江蘇”。這是一個怎樣的構想呢?江蘇省通信管理局通信發展與保障處處長陸鳳祖告訴《人民郵電》報記者,無線城市建設的最終目的是要促進整個地區的經濟發展和人民生活水平的提高,這是發展的最根本點。建無線城市最主要的目的就是要強政、惠民、興業,要讓人民用得好、用得滿意、用得放心、用得安心,這是江蘇省的根本出發點和立足點。這一訴求,恰恰與中國移動推進無線城市建設的初衷不謀而合。

????好雨知時節,當春乃發生。5月11日,中國移動通信集團公司與江蘇省政府正式簽訂了“無線城市建設合作協議”。在這個協議中,雙方將共建江蘇省“無線城市群綜合門戶平臺”,為全省提供方便快捷的“無線電子政務”、無線城市產業應用、無線城市民生服務應用等綜合信息化服務。2011年年底,全面建成無線城市省級門戶平臺,并實現13個地市的業務接入,預計到2015年建成覆蓋全省的精品無線城市群。以精品應用打造全方位的民生服務,是江蘇無線城市建設的主題。

????應用推廣:隨風潛入夜

????手機可以買汽車票了;手機可以查詢公交車到站情況了;手機可以繳納水、電、煤氣等費用了;手機可以查詢養老、醫療、失業、工傷、生育的五險信息了;手機甚至可以對交通事故遠程定損了……無線城市對人們生活的改變,總是發生在不經意間。中國移動江蘇公司在無線城市民生應用推廣中的種種舉措,就是這么“隨風潛入夜”的。

????為幫助市民解決“出行難、購票難”問題,中國移動江蘇公司與揚汽集團聯合打造了“手機汽車票”購票系統。該系統主要是將手機支付、二維碼技術應用到傳統的票務領域,手機汽車票取代了傳統意義上的車票,將客戶的購票信息如車站、車次、座位號及支付確認信息等編制成二維碼,并以短信或彩信的形式形成手機汽車票,客戶可以通過手機支付系統進行支付。自2010年10月揚州移動手機購汽車票系統正式開通以來,用手機買汽車票的“潮人”,一直在不斷增加。

????整潔的城市環境是每個居民所關心的,無線城市應用的觸角,同樣延伸到“起得比雞早”的環衛工人身上。常州移動建立起一個“大環衛、全過程、全覆蓋”的專業性環衛綜合應用系統,服務于常州市環衛行政管理部門、環衛設備/車輛作業單位及人員,可實現對環衛作業效果、環衛作業車輛、環衛設施、廢棄物終端處置的監管及對衛生環境的監控,最終形成覆蓋廣泛、全程監控的管理機制。

????養老、醫療、失業、工傷、生育的五險信息也是市民關心、關注的焦點,畢竟這與人們的生活息息相關。但是當人們被問及這些信息的實時數據時,很多人都是一頭霧水。為此,淮安移動與淮安市人社局合作推出了“五險E通”項目,定期向用戶發送用戶養老保險、醫療保險金額到賬、醫療保險消費、用戶失業保險到賬、用戶工傷保險到賬、用戶生育保險到賬、催繳養老、醫療保險等信息,市民也能通過短信、彩信、WAP等方式,方便、快捷地查詢自己的五險信息。

????中國移動江蘇公司認為,無論是交通信息化、教育信息化還是金融信息化,在未來的無線城市中,70%的應用將集中于民生服務。讓每個人都能通過“無線城市”這個一站式的平臺,獲取所需的信息資訊,享受更為開放、便捷的公共服務,這就是無線城市的最根本目標。因此,無線城市的應用推廣,必然滲透到生活的各個角落,不知不覺地改變人們的生活習慣,讓居民不知不覺地“幸?!逼鵠?。

????服務提升:潤物細無聲

????生活是一首歌,也是一團麻。幸福的生活需要繽紛的應用來豐富,更需要周到的服務來維護。隨風潛入夜,潤物細無聲。很多時候,用戶嘗鮮的勇氣往往被一些小錯訛、小失誤所傷害,只有把服務做到了細處,無線城市應用的價值才能真正發揮。

????服務之細,細在人性化。蘇州市吳門橋街道辦事處辦事員高兆娟告訴《人民郵電》報記者,自從蘇州移動為他們上馬了信息化管理系統后,民政、計生、勞動保障、殘疾人救助、養老、教育等各條線的信息打通了、共享了,極大地提高了辦事效率。辦公室內往常的擁擠、嘈雜不見了,原來七八個工作人員擠在一個屋,現在只有兩三個人坐在電腦前輕松地操作,其他人都去居民家走訪了。高兆娟特別興奮地說,蘇州移動為去居民家走訪、采集數據的辦事員配備了Pad(平板電腦),又時尚又方便,一下子拉近了與居民的距離,工作起來也更順利了。對此,蘇州移動信息業務部副經理吳劍虹指出,他們這個項目的目標就是要方便居民生活,現在上馬的街道辦事處管理信息系統只是第一步,能讓幾個人服務幾萬人、幾十萬人,下一步,還要把社區商戶納入這個信息平臺,加入電子商務功能,讓居民享受全方位的“宅”生活。

????服務之細,也細在標準化。中國移動江蘇公司自2009年與江蘇人壽合作建設移動定損系統,因其將定損查勘納入電子化調度管理,有效分配查勘資源,定損員終端現場拍照上傳,方便證據保存,提高了事故第一現場查勘效率和簡易案件處理時效,形成了功能先進、服務優良的樣板,經中國人壽總部推廣,目前合作已拓展至中國人壽全國各分支機構,全國合計在線定損員超過2000人。蘇州移動配合蘇州市教育局,以市為單位,在國內首創建設了符合教育部《教育管理信息化標準》統一規范的中小學教育E卡通系統,一期工程已在蘇州建成30個樣板學校,二期將覆蓋全蘇州五縣七區共119所學校,為2萬名中小學生提供包括手機信息服務、名師輔導、課件點播、平安校園、VoIP統一平臺等在內的多種信息化服務。從江蘇提出的“無線城市群”規劃目標看,要想讓各類應用和服務在江蘇省13個地市間實現無縫切換,標準化更是無法回避的課題。

????服務之細,還細在個性化。南京移動針對行業用戶需求特點,有針對性地設計各類信息化應用方案,樹立了多個行業內的示范項目,通過市場運作形式,進行推廣復制,推動數字產業應用。來自中國移動江蘇公司集團客戶部的周全解釋道:“比如說,在交通行業的無線應用上,目前所做的智能調度等項目,只是滿足了行業客戶的需求,而最終我們需要服務于個人客戶,將訂購交通出行業務的個人客戶信息進行分析梳理,把實時、準確的交通調度信息告知所需的個人客戶,最終及時、精準地服務個人客戶,這才能真正地把公共服務的信息價值體現出來?!幣浴拔尷叱鞘小蔽勞?,中國移動江蘇公司也進一步明確了未來的服務發展方向:從基礎的語音、數據服務轉向更廣闊的無線生活世界,向著“大服務”的概念延伸。

【業界評談】

????江蘇省通信管理局通信發展與保障處處長陸鳳祖:

????建設可信賴的無線城市

????建無線城市最主要的目的就是要強政、惠民、興業,要讓人民用得好、用得滿意、用得放心、用得安心,這是我們的根本出發點和立足點。對移動公司來說,在江蘇投入600億元的資金全力打造無線城市是明智之舉,但光有資金投入還遠遠不夠,要想讓人們真正信賴無線城市這一新形式,當務之急是要將技術搞成熟、搞到位,要讓用戶感覺到無線應用所帶來的便利。對此,我建議中國移動江蘇公司應采取政企聯合、共建共享、互聯互通的形式,全力打造無線城市群。

????目前,江蘇省在無線城市建設上還存在著缺陷和不足。其一,在無線城市的具體規劃上,目前無線城市只是作為一個概念被提出來,對于其建設目標和衡量標準,我們并沒有明確的規劃,這就要求政府和企業合力,共同制定較為詳細的方案和準則,逐層推進。其二,在信息化技術層面上,TD-LTE是實現無線城市信息化建設的重要方式之一,最難攻克的就是芯片這一關。在第一階段單模測試已基本合格的前提下,多模試驗建設將成為重點也是難點。其三,無線城市的建設還需要全行業加強合作、協力推進,形成共建共享的、互聯互通的工作模式,打造政府引導下的共同建設與服務模式,也是下一步應該著力解決的問題。下一步我們的目標將是整合各運營企業集團公司與省委、省政府的合作協議,加快無線江蘇標準的研究與實施,鼓勵多方合作、探究,以政府為主導,引領企業合作共贏,最終推進無線城市群的深層次建設與發展。

【記者感悟】

????源于生活,高于生活

????亞里士多德有一句名言:人們聚集到城市是為了生活,他們停留在城市是為了生活得更美好。江蘇并不是全國無線城市中建設最完善、應用最深入、效果最明顯的,但是中國移動江蘇公司在挖掘應用需求中的敏銳,在提升服務質量中的細致,給記者留下了深刻的印象。而這種敏銳、這種細致,其實源于他們的所見所聞、耳濡目染,源于生活,卻又高于生活。記者接觸到的相關項目工作人員都是朝氣蓬勃的年輕人,他們對生活充滿熱情,也有扎實的專業知識基礎,他們一邊生活,一邊思考,火花就此迸發。良好的經濟社會基礎是萌發信息化需求的土壤,對新一代信息技術如物聯網、傳感器、TD-SCDMA等的緊緊跟隨,則是實現這些需求的保障。正是需求與技術的結合,爆發出強勁的創新活力,造就了江蘇無線城市應用的百花齊放。正如蘇州經信委信息化推進處的歸利江處長對記者強調的:需求,才是無線城市發展的最根本動力。以保障和改善民生為根本目標的無線城市建設,在困惑于該做什么、該怎么做的時候,生活本身,不正是最好的老師嗎?

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黃浦江畔撒下“智慧”之網
中國移動“無線城市·智慧中國”系列報道——上海篇

東方明珠,黃浦江畔,上海作為一座國際性商業和金融大都市,正大力推進智慧城市建設。在成功舉辦了中國2010年上海世博會后,“城市,讓生活更美好”的主題也正在上海深入演繹,而無線城市無疑將在其中扮演重要的角色。2011年8月,上海市人民政府與中國移動通信集團公司簽署《共建智慧城市合作框架協議》,中國移動上海公司總經理徐達表示,作為上海智慧城市建設的重要戰略合作伙伴和無線城市建設的主力軍,中國移動上海公司3年內將投入超過130億元,以建設精品無線城市來助力上海智慧城市建設,推進上海的深度城市化、國際化、智能化,打造與上海現代化國際大都市相匹配的無線城市;同時,也要為廣大市民和各行各業打造一個“網絡一流、應用一流、服務一流”的無線城市。

?如何“網絡一流”?

????如何“網絡一流”?中國移動上海公司副總經理聶晶告訴《人民郵電》報記者,無線城市的基礎是網絡和平臺?!拔頤墻繆鶯玫牡諞桓黿巧褪薔坊⊥緄奶峁┱?。對上海無線城市而言,我們要提供的網絡是一個‘四網協同’的精品網絡,要提供多終端接入、多方式接入,精細運營,不斷提高網絡的穩定性和可靠性?!?/p>

????上海市經信委基礎建設處處長張建明也表示,對于智慧城市建設,必須是基礎先行,分步推進。而基礎先行的重要內容就是信息通信網絡的優先建設。

????如今,在上海,“四網協同”已經成為中國移動上海公司無線城市建設的一個鮮明特色。2G、TD-SCDMA、TD-LTE與WLAN多層次、廣覆蓋、多熱點無線城市寬帶網絡,將滿足申城經濟高速發展后的新信息通信需求。為持續打造一個2G/3G(TD-SCDMA)精品網絡,2011年,中國移動上海公司全面開展網絡升級行動。大力投入人員及物資,調集100名中國移動技術專家以及近3000名工程技術人員、廠商合作伙伴等,共同參與網絡保障支持;完成替換和升級全網80%的網絡設備,網絡承載能力有效提升40%,2G/3G網絡質量持續攀升,無線接通率達99.88%,總體質量在上海同行業中位于領先水平。

????另外,TD-LTE規模試驗網已全面啟動,9月底已完成第一階段的測試工作。中國移動上海公司新建220處TD-LTE室外宏站和室內覆蓋系統,重點覆蓋包括浦東張江、陸家嘴、外灘、人民廣場、徐家匯等約72.5平方公里區域,實現中心商業區、科技園區、高校園區等核心區域全覆蓋。2011年年底,?WLAN覆蓋區域超過6000處,熱點超過3萬個,可同時在線服務70萬人次,WLAN接入點規劃將在2013年年底超過9萬個,在上海重要交通站點、大學、醫院、購物中心等主要公共場所的覆蓋率超過80%。

????來到浦東濱江大道和陸家嘴環形路,記者打開隨身攜帶的iPad,通過WiFi-LJZ無線網絡,無論是收聽交通廣播還是點播高清視頻,已經可以實現不間斷的流暢播放。這也正如中國移動上海公司浦東分公司總經理孫達所說:“針對浦東白領工作者、旅游觀光的外地游客及本地市民,讓他們在休息的時間,在等車的時間,在碎片化的時間段里,能夠隨時隨地獲取所需的信息,滿足了這些人群在‘游牧’狀態下的通信需求?!?/p>

????而除此之外,在金融城1路的公交車上,記者還看到,通過3G(TD)網絡滾動播出的財經新聞和股市信息正流暢播放。這里聚集的大多是商務白領人士,在公車上的財經報道可以滿足他們在快速移動狀態下獲取信息的需求,未來TD-LTE商用后,這一效果將更加明顯。

????如何“應用一流”?

????如何“應用一流”?聶晶認為,無線城市的靈魂就在于應用,應用是否豐富,用戶是否活躍是無線城市建設成敗的關鍵,這也正是企業所要扮演的另一個角色即信息服務和智慧應用的聚合者,并將聚焦上?!笆濉逼詡渲匾姓钅考懊襠こ?。

????借助世博效應,中國移動在上海的無線城市建設已進入一個全新的階段,其智能醫療、智能交通、路況監控、數字社區、數字城管、智能停車引導等應用,已經讓市民率先體驗到無線城市的魅力。

????在浦東的一些居民社區,利用移動網絡無處不在和用戶覆蓋面廣的特點,各級政府可以將服務民生的公共信息以短信、彩信等形式快捷傳送到市民手中;社區內的公務員可以采用移動高清視頻、移動終端接入數據庫等方式實現移動辦公,第一時間為居民處理事務;交巡警、城管等執法人員,可通過3G、4G等移動終端,隨時共享視頻和音頻信息,發布和接收任務,在最短的時間內響應市民需求,及時出警。

????而在上海首個TD示范區閔行,“云”里“網”里也已飛入尋常百姓家。記者了解到,閔行區的社區居民通過“智慧醫療”服務,就可以在線預約專家;配置了“移動醫療”設備的移動體檢車還將開進社區,為居民提供上門體檢服務;為配合上海正在推行的家庭醫生制,中國移動上海公司已與衛生部門合作,開發具有無線傳送功能的遠程心電圖設備,為家庭醫生卸下沉重的設備包袱。目前已有113個社區衛生服務中心(站)的家庭醫生配備了遠程心電圖,“十二五”期間將實現全覆蓋。

????為了方便用戶使用WLAN業務,體驗WLAN的高速上網,中國移動上海公司為客戶提供便捷、靈活的接入及熱點查詢方式??突Э篩葑隕硎導市枰?,選擇客戶端軟件等多種方式接入WLAN網絡,并可通過短信、語音、Web、客戶端下載等多種方式查詢WLAN熱點。其中,通過位置基地實現用戶所在地附近熱點信息查詢,并通過彩信地圖發給用戶的方式為全國首創。

????聶晶告訴《人民郵電》報記者,上海無線城市要依托獨特能力,搭建平臺,聚合內容和應用,使客戶感到智能方便、簡單易用。如:定位服務、終端管理、快捷支付、用戶認證能力、視頻播放等,這些都將作為平臺的基礎,降低門檻,方便客戶使用。在這個平臺上,客戶通過自己的用戶名和密碼,通過驗證,可以實現各種公共服務和個性消費,實現了“一站式”的問題解決方式。目前,通過無線城市平臺,已能查詢水費、手機話費等賬單,電力、燃氣、有線電視、社保等查詢及繳費服務的集成工作也在緊張推進中。

????如何“服務一流”?

????如何“服務一流”?“上海無線城市的運營模式充分考慮到其社會性、民生性和公益性,采取公益性與商業性相結合的多種運營模式,通俗地說就是‘吃拼盤’的模式?!蹦艟銜?,這種公益性和商業性結合的多種運營模式將成為上海無線城市的選擇。同時,他還表示,中國移動上海公司在無線城市建設過程中將積極探索和創新產業合作模式,最大化調動和整合社會資源,為全國無線城市建設摸索出一條可持續發展的道路。

????具體來講,多種運營模式,就是政府、企業和個人的不同運營模式。針對政府或者公益事業的純粹公益性區域,以及城市標志性建筑、景點、機場等關系城市形象感知的商業形象性區域,可由政府牽頭,移動公司投資、建設,其中純粹公益性區域,由政府、管理方和運營商共同投入,免費向公眾提供服務。

????而針對商務寫字樓、購物中心等純商業性區域,由移動公司獨立投資、建設和運營,對個人用戶或者集團客戶收取費用。總的來說,無線城市面向市民用戶應以內容免費形式為主,積極爭取政府支持,聚焦實用性強、用戶使用量大的應用;運營商收取適當流量費用,同時提供個性化、差異化、專業化的信息增值服務。

????比如餐廳外賣服務訂購功能,客戶用手機等終端,通過上海無線城市平臺預訂酒店用餐,平臺將向客戶提供所有的交通、定位、預訂以及扣餐費服務,這種一站式服務將極大地方便客戶,而在這些服務之中所產生的企業宣傳效應、特色推薦效應,則需要通信企業與商家進行商務談判,中國移動上海公司正在積極推進。

????如何大步前進?

????無線城市的建設僅僅依靠運營商一家是不可能的,政府的支持極為重要。在無線城市的推進過程中,運營商的基站布網建設就是一個難點。

????對此,上海市經信委張建明告訴記者,早在2001年,上海就率先啟動了信息基礎設施的集約化建設,為無線城市網絡基礎設施建設奠定了一定的基礎,目前已出臺《本市公用移動通信基站站址布局專項規劃》來進一步指導運營商進行移動基站的集約化建設,基站選址確立黨政機關大樓、公用設施、企事業單位建筑、居住建筑的優先排序,強化基站與城市其他公共設施的集約共享。同時,上海市在重大工程建設、重大項目實施中組織編制信息基礎設施專業規劃,先審批后建設,并做到信息基礎設施與其他市政設施“同步規劃、同步設計、同步施工、同步使用”,比如在建的迪斯尼、保障房等都是先規劃好其中的通信設施建設位置,讓客戶先看到,而非后知情,來解決基站建設矛盾。明年年初,還將進一步出臺無線城市建設指導意見。

????但在具體實施過程中,運營商仍然面臨很大的協調成本,需要政府的協調支持、各方的通力配合以及市民的理解。記者在浦東了解到,陸家嘴金融城無線城市得以快速推進與陸家嘴管委會的全力支持密不可分,政府讓其“開單子”的態度使得無線城市的各項建設和應用得以水到渠成。但同時,對于已經建成的商業區和住宅區,如何擴容和新建基站仍然沒有一個很好的解決方法,政府和運營商也仍在積極探索中。

【記者感悟】

????匯聚智慧力量

????建設一個無線城市的平臺,充分發揮上海智慧城市的效能,為政府、企業和老百姓帶來實惠,這就是中國移動上海公司建設無線城市的目標所在。

????在上海浦東的張江園區,中國移動上海公司正打造一個以TD-LTE技術為引領,2G、3G、WLAN、4G四網協同覆蓋的智慧城市示范區。在國家級開發區漕河涇,中國移動上海公司為園區主要商務樓宇提供WiFi熱點覆蓋及寬帶接入,為園區企業及高新技術產業發展提供重要“智慧”動力。在上海普陀區,中國移動上海公司正在推行“1+2+X”戰略;在世界知名的陸家嘴金融貿易區,中國移動上海公司打造一個“無線金融城”的計劃正在成為現實……

????數字—無線—智慧,這個過程需要時間,更需要實踐,中國移動上海公司為了上海城市的智慧、繁榮與發展,在竭盡所能的貢獻著自己的智慧,各項網絡技術、各種智慧應用通過一次次的上升變革,在潛移默化地改變著這座國際性的商業大都市。

????但網絡的建設不可能一蹴而就,應用的實現更需要不斷地進行市場調查和商業談判。無線城市,不是一個新名詞,而是一個新生事物,全球并沒有任何成功的案例可供參考,這也就需要我們的運營企業,在探索中尋找無線城市實現的道路。

【業界評談】

????揭開科技館的“屋頂”

????上??萍脊荽?001年建館至今,已經展示了成千上萬的科學技術,教育了來自全國各地上千萬的少年兒童。而如今,作為對外展示科技的上??萍脊?,自身也籠罩在移動信息科技的光芒下,開始了科技館自身的信息科技提升之路。

????“如何拓展科技館,揭開科技館的屋頂?”上海市科技館運行保障處處長王癢告訴記者,伴隨著科技館自身的發展,客戶數的急劇增加,如何打破自身的局限性,從“虛擬性”展出向“實體性”展出轉變成為擺在科技館面前的一個重大問題。

????記者了解到,在科技館內,大多數都是虛擬展示,即造型展出。比如恐龍館、大象館、猿猴館等,都是通過塑建動物造型,模擬聲音來向游客展出。游客在過去幾年中大多是少年兒童,但隨著時代的發展,前來參觀的游客中,中青年的比例越來越大,這種虛擬展示已經不能滿足客戶的需求?!爸泄貧蝦9疚頤翹峁┑腤iFi網絡,無線傳輸動物活動現場的視頻,解決了我們面臨的這一迫切問題?!蓖躚鞲嫠嘸欽?,在如今的科技館內,西雙版納的野象谷、崇明島的東灘鳥類視頻已經可以實時傳送到館內,滿足了游客身臨其境觀看的需求。

????“無線城市的建設不僅僅表現在改變館內展示的方式上,如今,更成為我們科技館自身建設的一個手段,提升了我們辦公的效率?!蓖躚鞅硎?,在如今的科技館,正在建設信息化的工作平臺,通過中國移動上海公司對科技館四網整合的便利條件,實現了從無紙化辦公到移動辦公的轉變,提升了科技館的自身管理水平?!跋衷誆宦凵澩畏?,都可以從手機登錄科技館的管理平臺,發生了什么事情,通過這個平臺很快就可以了解和處理?!?/p>

????另外,王癢還表示,除了企業辦公的便利,對于游客來說,無線城市的建設,也讓科技館的眾多產品能夠更快、更方便地到達游客的手中,他們可以通過各種終端,通過移動通信網絡,在線收看科技館內的科技展,滿足游客隨時隨地享受科技的便利。

????“我期望用信息技術來展示科技館的產品,用最先進的科技來武裝科技館,希望未來所有的科技館,都可以共享其擁有的成果?!蓖躚鞲嫠嘸欽?,某個院士小時候就是在科技館內看到了某一個方面的科技展示,進而對此產生了濃厚的興趣,如今,成為這方面的專家。如果我們的科技館能夠展示全國乃至全球的科技成果,那么,我們的少年兒童就能更快速地了解世界最前沿的科技,也許就會產生更多的院士和專家,進而為整個社會的發展作出貢獻。

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中原崛起展開“無線”勝景
中國移動“無線城市·智慧中國”系列報道——中原篇

九州之中,十省通衢。中原無論在國家地理位置還是經濟版圖中都舉足輕重,在“十二五”開局之年,上升為國家戰略的中原經濟區建設正式拉開大幕,作為社會經濟發展的新驅動——信息化被賦予新的歷史使命和時代內涵。無線城市也因其在強政、興業、惠民等方面的獨特優勢被人們寄予厚望。與中原經濟區建設同步,中國移動與河南省在今年也開啟了新的合作進程,未來3年,中國移動將在河南投資超過200億元,大手筆全面推進無線城市群建設。

?如今,從基礎網絡、綜合門戶、政務民生、物聯應用等不同側面,中國移動河南公司已經掀起新一輪建設高潮,涌現出洛陽、鄭州等無線城市先鋒,而在提升政府效能、促進民生改善、優化經濟結構等方面,無線城市的獨特魅力也逐漸顯現。

????無線城市的推進最后落腳點是在社會生活各個方面的具體應用,但是在這之前,明晰發展的形勢,從大環境、大方向把握建設布局是成功落地的關鍵。

????“客觀地說,河南整體通信發展水平并不發達,但是站在建設中原經濟區這個大背景下,我們也面臨著很大的機遇。從省委、省政府領導到集團公司高層都十分重視無線城市戰略,我們的信息化沒有理由落后!”中國移動河南公司總經理董昕表示,在河南要建好無線城市,就得從實際出發,圍繞國家宏觀戰略,圍繞網絡布局、客戶發展等中心,依托政府和集團資源,逐一落實。董昕強調,中國移動河南公司的無線城市建設就是要防止“熱建、熱上、冷用”?!度嗣裼實紜繁欽咴謐叻霉討蟹⑾?,中國移動河南公司無線城市建設,不僅實現了“熱建、熱上”,更重要的是實現了“熱用”。

????熱建——

????打造一流的網絡

????今年9月30日,中國移動河南公司客戶規模突破了5000萬,這意味著河南1億人口中有一半的人使用中國移動河南公司的網絡和服務。龐大的用戶基礎、良好的網絡覆蓋為無線城市群建設的成功埋下了伏筆。

????中國移動河南公司規劃技術部工作人員衛娜向《人民郵電》報記者介紹說,今年以來,中國移動河南公司相繼啟動了GSM網、TD網擴容工程和WLAN五期工程,計劃新建2G基站5000個,新增WLAN熱點4712個,新增AP接入點63000多個。包括統一無線平臺在內,中國移動河南公司今年將投入72億元在基礎網絡的建設工程中,截至9月底已經完成全年進度的80%。

????對于無線城市而言,統一的平臺不但是承載業務的基礎,也是轉型發展的機遇。中國移動河南公司數據部副總經理張留振告訴《人民郵電》報記者:“無線城市與傳統互聯網平臺并不相同,百度等門戶像浩瀚的大海,里面的內容就像是魚,需要用戶自己去搜索,而無線城市則是將魚呈現在用戶面前,直接服務用戶?!?/p>

????在這種思路之下,中國移動河南公司的無線網絡平臺一開始就致力于打破“信息孤島”模式,采取了“1+18”的平臺建設模式,在省公司建立綜合平臺,主要實現搜索和呈現功能,18個省轄市根據地方特色,在平臺實現數據信息的地市集中。這樣不僅為將來的全省聯網漫游奠定了基礎,也促進了地方業務的發展。

????科學的建網方式在實踐中得到了回報。洛陽移動黨委書記張超告訴《人民郵電》報記者,在洛陽,這種數據信息在屬地的集中歸屬帶來了豐厚的效益。洛陽移動將洛陽銀行的銀行信息捆綁在一起,實現了公積金、水、電、燃氣信息的統一,市民可以方便地在平臺上查詢、繳費,深受市民的歡迎。

????熱上——

????無線應用遍地開花

????在洛陽采訪期間,《人民郵電》報記者無處不感受到無線城市給這座千年古都帶來的新變化。

????目前洛陽“無線城市”系統已開發了“魅力洛陽”、“無線政務”、“無線便民”、“無線生活”等11個一級頻道、56個子欄目。初步實現了政務、旅游、娛樂、便民等信息一站式查詢,提供Web、手機WAP、手機客戶端3種接入方式。截至目前,該平臺已累計登錄約50萬人次。現在,洛陽百姓要查詢住房公積金、養老、醫保、交通違法等公共信息,僅靠手機客戶端,就能解決所有問題。同時,他們還能實時觀看央視、江蘇衛視及洛陽一套等電視節目,甚至哪家商場正在打折促銷,手機上也是一目了然。

????洛陽市工信局負責人高天寶對這些變化帶來的好處頗有感觸:“無線城市建設給洛陽政府和市民創造了很多實用、好用的業務,政務公開了,效率提升了,人民生活方便了,真正實現了多贏!”

????在洛陽開始無線城市探索及應用之后的半年,省會鄭州也開始了更富想象力、更有創新力、更具挑戰性的無線城市建設工程。鄭州無線城市綜合門戶基礎運營平臺上線。該平臺完成TD無線通信網絡建設、無線電子政務建設、無線便民生活、無線旅游四大項目,通過登錄無線城市門戶平臺,可以隨時隨地查詢新聞資訊、本地政務信息、生活賬單、交通信息、娛樂信息、旅游信息,享受融合圖像、聲音、動畫、文字、視頻、音樂的移動多媒體服務,為市民提供更豐富的移動互聯網生活。

????而隨著今年年底,中國移動河南公司無線城市在18個省轄市的逐個落地,不僅是洛陽和鄭州,在河南全省,市民只需一部手機或電腦上網,就可輕松連接城市生活:公交車進站時間、市區各條道路的車流實況,視頻盡收眼底;在校園里逛圖書館、去超市購物,刷一下手機,即可完成借書、付賬……

????熱用——

????無線生活無處不在

????“少林武僧武術表演時間因季節變化而有調整,具體時間和場次調整情況如下……”看到手機上的提示信息,從事導游工作的龔娜就知道,這是自己的“旅游秘書”發來的提示信息。

????龔娜使用的“旅游秘書”實際上就是無線城市的“無線旅游”服務。通過無線旅游,不僅能查詢到美味飲食、休閑健身、旅游購物等信息,還可以直接通過手機購買景區門票。利用收到的手機電子門票,只需在景區門口的終端設備上,對電子門票的二維碼進行掃描,識別成功后就能進入景區。

????作為千年古都,洛陽的旅游資源得天獨厚。洛陽移動充分發揮無線城市的優勢,推出了手機看牡丹、手機導游、手機優惠門票等一大批旅游特色業務。特別是針對一年一度的洛陽牡丹節,開展了“手機看牡丹”業務,去年已經服務了數十萬用戶。不論是市民還是游客,只要在手機上下載這個客戶端,便能隨時隨地通過手機查看牡丹園區的人流和花開狀況。

????眾所周知,看病難從掛號開始。在中國移動河南公司無線城市的建設規劃中,為了使科技新手段讓市民看病越來越方便快捷,鄭州移動設置了無線預約掛號服務,只需登錄無線平臺,就能不去醫院排隊,輕松實現手機掛號。不僅如此,隨著無線城市建設的不斷深入,健康檔案網上查詢、視頻遠程急救確診等更加便民的醫療服務,都將逐步實現。

????河南坐擁十省通衢的交通便利,又是我國重要的產糧區之一,物流業在中原經濟區建設中將發揮重要作用,無線城市的發展也為實現物流業的智能化作出了很大貢獻,深受歡迎。在洛陽交運集團的監視屏上,所有車輛的位置信息、超速與否、載重負荷一目了然,不僅便于公司的科學調度,合理利用有限資源,而且杜絕了司機疲勞駕駛、超速引起的安全隱患?!拔頤塹腦擻試謔褂昧宋锪魍ㄓτ煤蟠蠓嶸?,今年我們還將升級擴建該系統,爭取全覆蓋!”?交運集團的負責人對這一應用贊不絕口。

????如今,董昕在開展業務之初的疑慮正慢慢打消:“無線城市業務最困難的是顛覆用戶的思維,改變了其行為、精力分配等,怕用戶接受起來有困難?!畢衷?,在中國移動河南公司“標準化”、“套件化”的業務發展模式之下,大批優秀業務正逐漸融入河南人民生活、工作和社會發展的方方面面,真正實現了“熱用”。

【記者感悟】

????抓住每個不起眼的細節

????惠民便民是無線城市重要的發展訴求之一。現在全國很多地方的無線城市網絡架構、業務平臺等已經逐步成熟,如何讓無線城市各項業務順利地被市民接受并廣泛使用是最重要的問題。在河南幾天的采訪過程中,記者深切感受到,“實用”、“好用”是人們提及最多的兩個詞。

????住房問題是最重要的民生議題,因此老百姓對公積金格外關注——我的賬戶如何查詢,如何管理?洛陽無線城市中的公積金管理業務就是這樣一款關注民生的應用。全市40多萬職工公積金信息統一存儲在公積金管理中心數據庫,通過數據專線直接連接到移動平臺,賬號與手機號綁定,短信彩信直接查詢,安全便捷的使用不僅大幅提升了政府辦公效率,更是為民辦了件大實事。在洛陽,公積金查詢已經成為政府的一張新名片。

????走過全國很多城市,很多城市的無線城市業務存在用戶使用過少的問題,不是不實用,而是不易用。城市公交信息查詢,隨時隨地掌握車輛位置、到站時間,讓不少市民青睞,但每一次重復輸入查詢線路、等待聯網都讓客戶倍感煩瑣。在鄭州,河南移動就發現,很多市民乘坐的線路、時間是固定的,需要查詢的也就是經常乘坐的那幾路車,于是,在客戶端登錄后直接推送的就是這幾路公交的信息,這一點小小的變化,讓這項業務的推廣變得易如反掌。

????都是無線城市,但其承載的內容大有不同,每個為客戶設身處地考慮的細節都會成為影響業務的關鍵。圍繞客戶體驗發展無線城市,不是“假大空”,而要在乎每個微乎其微的細節。

【業界評談】

????洛陽旅游局信息化項目負責人郭娜——

????一部手機一張卡游天下

????洛陽是我國八大古都和國務院首批公布的歷史文化名城之一,擁有豐富的旅游文化資源。洛陽每年接待游客超過6000萬人次,旅游業在全市GDP的權重占到了10%以上,是洛陽的支柱產業。洛陽旅游業的水平必須是高規格、高質量的,因此我們非常倚賴信息化手段來豐富旅游服務內容,這樣既能滿足經濟高效的原則,又能全方位服務客戶。洛陽移動“無線城市”契合我們目前的發展需要,效果非常突出。

????洛陽移動緊貼我們的需求,與我們共同推出了電子門票、優惠券、手機導游、手機看牡丹等業務,在這兩年的實踐中發揮了重要作用,比如說:

????電子門票在不增加景區建設負擔的前提下,還大大減輕了旺季買票排隊的壓力。現在,到洛陽的游客,只需登錄無線城市主頁,進入洛陽旅游欄目,就能輕松預訂電子門票,在出門前搞定一切,輕松上路。值得一提的是,還能利用中國移動手機賬戶的積分直接兌換門票,給游客帶來了巨大的實惠。

????優惠券也是我們在推廣過程中發現的一個亮點。洛陽在20多個景區實現了短信彩信優惠券的使用,市民可以通過Web/WAP等方式下載,就可享受到八折甚至更低的票價優惠,更重要的是我們還聯合移動公司主動將這些優惠券推送到用戶手機里,已經推送了數百萬張優惠券,這大大增強了與用戶的親近度,游客還未出門就能感受到景區的熱情。

????現在,我們還與移動公司合作,積極研發新業務,準備在下一步將手機導游、智慧景區、導游助手等業務逐步推廣,實現國家旅游局局長邵琪偉提出的“一部手機一張卡游天下”的美好愿景。

?如今,從基礎網絡、綜合門戶、政務民生、物聯應用等不同側面,中國移動河南公司已經掀起新一輪建設高潮,涌現出洛陽、鄭州等無線城市先鋒,而在提升政府效能、促進民生改善、優化經濟結構等方面,無線城市的獨特魅力也逐漸顯現。

????無線城市的推進最后落腳點是在社會生活各個方面的具體應用,但是在這之前,明晰發展的形勢,從大環境、大方向把握建設布局是成功落地的關鍵。

????“客觀地說,河南整體通信發展水平并不發達,但是站在建設中原經濟區這個大背景下,我們也面臨著很大的機遇。從省委、省政府領導到集團公司高層都十分重視無線城市戰略,我們的信息化沒有理由落后!”中國移動河南公司總經理董昕表示,在河南要建好無線城市,就得從實際出發,圍繞國家宏觀戰略,圍繞網絡布局、客戶發展等中心,依托政府和集團資源,逐一落實。董昕強調,中國移動河南公司的無線城市建設就是要防止“熱建、熱上、冷用”?!度嗣裼實紜繁欽咴謐叻霉討蟹⑾?,中國移動河南公司無線城市建設,不僅實現了“熱建、熱上”,更重要的是實現了“熱用”。

????熱建——

????打造一流的網絡

????今年9月30日,中國移動河南公司客戶規模突破了5000萬,這意味著河南1億人口中有一半的人使用中國移動河南公司的網絡和服務。龐大的用戶基礎、良好的網絡覆蓋為無線城市群建設的成功埋下了伏筆。

????中國移動河南公司規劃技術部工作人員衛娜向《人民郵電》報記者介紹說,今年以來,中國移動河南公司相繼啟動了GSM網、TD網擴容工程和WLAN五期工程,計劃新建2G基站5000個,新增WLAN熱點4712個,新增AP接入點63000多個。包括統一無線平臺在內,中國移動河南公司今年將投入72億元在基礎網絡的建設工程中,截至9月底已經完成全年進度的80%。

????對于無線城市而言,統一的平臺不但是承載業務的基礎,也是轉型發展的機遇。中國移動河南公司數據部副總經理張留振告訴《人民郵電》報記者:“無線城市與傳統互聯網平臺并不相同,百度等門戶像浩瀚的大海,里面的內容就像是魚,需要用戶自己去搜索,而無線城市則是將魚呈現在用戶面前,直接服務用戶?!?/p>

????在這種思路之下,中國移動河南公司的無線網絡平臺一開始就致力于打破“信息孤島”模式,采取了“1+18”的平臺建設模式,在省公司建立綜合平臺,主要實現搜索和呈現功能,18個省轄市根據地方特色,在平臺實現數據信息的地市集中。這樣不僅為將來的全省聯網漫游奠定了基礎,也促進了地方業務的發展。

????科學的建網方式在實踐中得到了回報。洛陽移動黨委書記張超告訴《人民郵電》報記者,在洛陽,這種數據信息在屬地的集中歸屬帶來了豐厚的效益。洛陽移動將洛陽銀行的銀行信息捆綁在一起,實現了公積金、水、電、燃氣信息的統一,市民可以方便地在平臺上查詢、繳費,深受市民的歡迎。

????熱上——

????無線應用遍地開花

????在洛陽采訪期間,《人民郵電》報記者無處不感受到無線城市給這座千年古都帶來的新變化。

????目前洛陽“無線城市”系統已開發了“魅力洛陽”、“無線政務”、“無線便民”、“無線生活”等11個一級頻道、56個子欄目。初步實現了政務、旅游、娛樂、便民等信息一站式查詢,提供Web、手機WAP、手機客戶端3種接入方式。截至目前,該平臺已累計登錄約50萬人次。現在,洛陽百姓要查詢住房公積金、養老、醫保、交通違法等公共信息,僅靠手機客戶端,就能解決所有問題。同時,他們還能實時觀看央視、江蘇衛視及洛陽一套等電視節目,甚至哪家商場正在打折促銷,手機上也是一目了然。

????洛陽市工信局負責人高天寶對這些變化帶來的好處頗有感觸:“無線城市建設給洛陽政府和市民創造了很多實用、好用的業務,政務公開了,效率提升了,人民生活方便了,真正實現了多贏!”

????在洛陽開始無線城市探索及應用之后的半年,省會鄭州也開始了更富想象力、更有創新力、更具挑戰性的無線城市建設工程。鄭州無線城市綜合門戶基礎運營平臺上線。該平臺完成TD無線通信網絡建設、無線電子政務建設、無線便民生活、無線旅游四大項目,通過登錄無線城市門戶平臺,可以隨時隨地查詢新聞資訊、本地政務信息、生活賬單、交通信息、娛樂信息、旅游信息,享受融合圖像、聲音、動畫、文字、視頻、音樂的移動多媒體服務,為市民提供更豐富的移動互聯網生活。

????而隨著今年年底,中國移動河南公司無線城市在18個省轄市的逐個落地,不僅是洛陽和鄭州,在河南全省,市民只需一部手機或電腦上網,就可輕松連接城市生活:公交車進站時間、市區各條道路的車流實況,視頻盡收眼底;在校園里逛圖書館、去超市購物,刷一下手機,即可完成借書、付賬……

????熱用——

????無線生活無處不在

????“少林武僧武術表演時間因季節變化而有調整,具體時間和場次調整情況如下……”看到手機上的提示信息,從事導游工作的龔娜就知道,這是自己的“旅游秘書”發來的提示信息。

????龔娜使用的“旅游秘書”實際上就是無線城市的“無線旅游”服務。通過無線旅游,不僅能查詢到美味飲食、休閑健身、旅游購物等信息,還可以直接通過手機購買景區門票。利用收到的手機電子門票,只需在景區門口的終端設備上,對電子門票的二維碼進行掃描,識別成功后就能進入景區。

????作為千年古都,洛陽的旅游資源得天獨厚。洛陽移動充分發揮無線城市的優勢,推出了手機看牡丹、手機導游、手機優惠門票等一大批旅游特色業務。特別是針對一年一度的洛陽牡丹節,開展了“手機看牡丹”業務,去年已經服務了數十萬用戶。不論是市民還是游客,只要在手機上下載這個客戶端,便能隨時隨地通過手機查看牡丹園區的人流和花開狀況。

????眾所周知,看病難從掛號開始。在中國移動河南公司無線城市的建設規劃中,為了使科技新手段讓市民看病越來越方便快捷,鄭州移動設置了無線預約掛號服務,只需登錄無線平臺,就能不去醫院排隊,輕松實現手機掛號。不僅如此,隨著無線城市建設的不斷深入,健康檔案網上查詢、視頻遠程急救確診等更加便民的醫療服務,都將逐步實現。

????河南坐擁十省通衢的交通便利,又是我國重要的產糧區之一,物流業在中原經濟區建設中將發揮重要作用,無線城市的發展也為實現物流業的智能化作出了很大貢獻,深受歡迎。在洛陽交運集團的監視屏上,所有車輛的位置信息、超速與否、載重負荷一目了然,不僅便于公司的科學調度,合理利用有限資源,而且杜絕了司機疲勞駕駛、超速引起的安全隱患?!拔頤塹腦擻試謔褂昧宋锪魍ㄓτ煤蟠蠓嶸?,今年我們還將升級擴建該系統,爭取全覆蓋!”?交運集團的負責人對這一應用贊不絕口。

????如今,董昕在開展業務之初的疑慮正慢慢打消:“無線城市業務最困難的是顛覆用戶的思維,改變了其行為、精力分配等,怕用戶接受起來有困難?!畢衷?,在中國移動河南公司“標準化”、“套件化”的業務發展模式之下,大批優秀業務正逐漸融入河南人民生活、工作和社會發展的方方面面,真正實現了“熱用”。

【記者感悟】

????抓住每個不起眼的細節

????惠民便民是無線城市重要的發展訴求之一。現在全國很多地方的無線城市網絡架構、業務平臺等已經逐步成熟,如何讓無線城市各項業務順利地被市民接受并廣泛使用是最重要的問題。在河南幾天的采訪過程中,記者深切感受到,“實用”、“好用”是人們提及最多的兩個詞。

????住房問題是最重要的民生議題,因此老百姓對公積金格外關注——我的賬戶如何查詢,如何管理?洛陽無線城市中的公積金管理業務就是這樣一款關注民生的應用。全市40多萬職工公積金信息統一存儲在公積金管理中心數據庫,通過數據專線直接連接到移動平臺,賬號與手機號綁定,短信彩信直接查詢,安全便捷的使用不僅大幅提升了政府辦公效率,更是為民辦了件大實事。在洛陽,公積金查詢已經成為政府的一張新名片。

????走過全國很多城市,很多城市的無線城市業務存在用戶使用過少的問題,不是不實用,而是不易用。城市公交信息查詢,隨時隨地掌握車輛位置、到站時間,讓不少市民青睞,但每一次重復輸入查詢線路、等待聯網都讓客戶倍感煩瑣。在鄭州,河南移動就發現,很多市民乘坐的線路、時間是固定的,需要查詢的也就是經常乘坐的那幾路車,于是,在客戶端登錄后直接推送的就是這幾路公交的信息,這一點小小的變化,讓這項業務的推廣變得易如反掌。

????都是無線城市,但其承載的內容大有不同,每個為客戶設身處地考慮的細節都會成為影響業務的關鍵。圍繞客戶體驗發展無線城市,不是“假大空”,而要在乎每個微乎其微的細節。

【業界評談】

????洛陽旅游局信息化項目負責人郭娜——

????一部手機一張卡游天下

????洛陽是我國八大古都和國務院首批公布的歷史文化名城之一,擁有豐富的旅游文化資源。洛陽每年接待游客超過6000萬人次,旅游業在全市GDP的權重占到了10%以上,是洛陽的支柱產業。洛陽旅游業的水平必須是高規格、高質量的,因此我們非常倚賴信息化手段來豐富旅游服務內容,這樣既能滿足經濟高效的原則,又能全方位服務客戶。洛陽移動“無線城市”契合我們目前的發展需要,效果非常突出。

????洛陽移動緊貼我們的需求,與我們共同推出了電子門票、優惠券、手機導游、手機看牡丹等業務,在這兩年的實踐中發揮了重要作用,比如說:

????電子門票在不增加景區建設負擔的前提下,還大大減輕了旺季買票排隊的壓力。現在,到洛陽的游客,只需登錄無線城市主頁,進入洛陽旅游欄目,就能輕松預訂電子門票,在出門前搞定一切,輕松上路。值得一提的是,還能利用中國移動手機賬戶的積分直接兌換門票,給游客帶來了巨大的實惠。

????優惠券也是我們在推廣過程中發現的一個亮點。洛陽在20多個景區實現了短信彩信優惠券的使用,市民可以通過Web/WAP等方式下載,就可享受到八折甚至更低的票價優惠,更重要的是我們還聯合移動公司主動將這些優惠券推送到用戶手機里,已經推送了數百萬張優惠券,這大大增強了與用戶的親近度,游客還未出門就能感受到景區的熱情。

????現在,我們還與移動公司合作,積極研發新業務,準備在下一步將手機導游、智慧景區、導游助手等業務逐步推廣,實現國家旅游局局長邵琪偉提出的“一部手機一張卡游天下”的美好愿景。

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老工業基地描繪新“位置
中國移動“無線城市·智慧中國”系列報道——沈陽篇

???提起遼寧,人們最先想到的便是工業。

????在國家區域經濟發展布局中,遼寧是老工業基地,是東北經濟區和環渤海經濟區的重要結合省份,也是“國家新型工業化綜合配套改革試驗區”。

????而隨著今年9月5日,中國移動遼寧公司無線城市綜合門戶平臺在沈陽的上線運營,老工業基地也開始展現出經濟角色背后的信息化活力,這個東三省最南部的省份在信息化的滋潤下逐漸煥發出青春的容顏,在信息經濟版圖中有了新的“位置”。

????無線遼寧的實力

????據介紹,該無線城市平臺基于云計算技術,以應用聚合為導向,規劃了政務、便民、優惠、新聞、交通、旅游、娛樂、全運8個頻道,包括行政審批、水電燃氣、教育、醫療、影訊、團購等綜合信息服務,讓用戶可以通過WAP、Web和客戶端三種接入方式一站式體驗無線城市數字生活。

????同樣是對無線城市平臺的建設,遼寧與其他省市有何不同?

????“遼寧省有著雄厚的工業基礎,但是改革開放后,出現了發展的低谷期。現在,唯有工業化和信息化的融合,將移動信息化鑲嵌在企業的生產和管理過程中去,才有發展的價值?!?/p>

????在中國移動遼寧公司副總經理郎奎平看來,無線城市在遼寧最能發揮潛力的領域仍是工業,尤其是裝備制造業。他認為,無線城市是一個將工業化和信息化相結合的大平臺,在遼寧,這部分需求很大,前景很廣闊。

????除了與生俱來的工業優勢外,在遼寧,人們還偏愛用這樣一句話來描述他們眼里的無線城市:城市不設“線”,精彩生活人人有“位置?”。

????仔細揣摩這句話,不難發現,遼寧無線城市的不同之處還在于——位置。

????這里是中國移動位置產品服務基地的所在地,遼寧的無線城市建設從一開始就帶著深深的“位置”烙印。而參與無線城市建設的遼寧移動人,則將“打造基于位置服務的無線城市”作為自身的使命。

????眾所周知,無線城市能否贏得市場,網絡是基礎,應用是關鍵。為了凸顯兩化融合和位置服務的雙重特色,在建設無線城市的道路上,中國移動遼寧公司把開辟一個前所未有的商務領域設定為關鍵目標。

????在促進兩化融合上,中國移動遼寧公司為省內機床、液壓等重要生產制造行業,提供了遠程數據采集、設備監控等管理項目。另一方面,借助位置基地自身資源優勢,中國移動遼寧公司率先在無線城市WEB/WAP門戶實現了基于用戶位置等的交通出行、特色餐飲等大眾及行業位置應用。

????中國移動位置服務基地副總經理戚陽在接受《人民郵電》報記者采訪時表示,面向中國移動無線城市10大類50項重點應用,基地都能從定位、GIS、數據等方面提供服務支撐。作為中國移動集團服務于全網、全國的唯一的位置產業基地,位置基地已推出了車務通、手機導航、親情通、愛車寶、12585等30多種產品,全國應用終端規模超過1000萬。

????除本地化應用外,位置基地還全方位地支撐著全國無線城市的位置能力建設?!澳殼?,基地已支撐全國22個省級公司的無線城市建設,助力各地實現基于用戶位置的特色餐飲、簽到、公交/自駕、語音問路及實時交通等位置應用?!逼菅羲?。

????當然,和其他省市的無線城市一樣,遼寧的無線城市也不乏面向市民生活的各類信息化應用。

????中國移動遼寧公司數據業務部經理高寧介紹說,目前,遼寧公司面向市民生活信息化,明確了政務、公共事業、交通等10類以及政府門戶、水電燃氣查詢繳費等50項重點應用;在無線城市平臺上引入了沈陽、大連、鞍山、阜新等4座城市的172個精品應用。

????無線遼寧的魅力

????遼寧的無線城市建設究竟能給社會、給企業、給市民帶來什么樣的變化?

????面對這個問題,郎奎平用一個簡單的事例回答了《人民郵電》報記者的疑問。

????遼寧的無線城市建設主要以政府公開、便民服務、交通物流、醫療教育、裝備制造等十幾個行業為主。其中,沈陽機床集團是中國第一大世界第四大機床集團。過去,其在生產和管理過程中沒有應用信息化技術,管理者甚至連機床銷售到哪里去了都不知道,更談不上及時的售后服務和保養維修了。

????現在,依托于TD網絡,通過中國移動遼寧公司無線城市平臺,沈陽機床集團在其產品的核心處理器里加載了一個通信???,便能遠程控制銷往全國各地的機床,并及時進行質量分析和售后服務保障。比如,機軸在運行規定轉數后,系統會自動提醒添加機油和及時保養。

????移動信息化被植入生產管理過程,類似于沈陽機床集團這樣的大型裝備制造企業在短時間內便實現了對生產、銷售環節的實時數據掌控,大幅提高了企業生產效率并改變了其生產和經營模式。

????在遼寧,這樣的例子還有很多……

????沈陽市東陵區(渾南新區)發改局以前沒有控制管理軟件和無線信息化系統,所有的項目都是手工進行管理和跟蹤,龐大的工作量讓各級領導和工作人員非常頭疼。

????2009年,發改局在移動信息化方面開始了第一次吃螃蟹的嘗試,采用了沈陽移動為其量身規劃的一套無線政務系統。自此,工作人員徹底告別了傳統的工作方式,即使身處千里之外的城市,也能進行遠距離辦公,只要被允許,就可以在任何時間任何地點閱覽被儲存在服務器上的資料。

????“通過信息化系統的建立,發改局的職能得到了更好的實現,有助于我們為政府部門提供真實可信的信息和數據?!倍昵ɑ肽閑慮┓⒏木指涸鶉私饈偷?。

????顯然,無線城市平臺上的各類應用能讓市民生活更方便、讓社會信息更透明、讓政府辦公更高效。而對電信運營商來說,無線城市也能為其帶來全新的發展機遇?!拔頤竅M鹽尷叱鞘薪ㄉ枳魑齷チ娜肟?,希望無線城市的建設能打開互聯網這一條路?!備吣縭撬?。

????顯然,無線城市擁有多方共贏的魅力。

????無線遼寧的努力

????從2009年與遼寧省政府簽署無線城市戰略合作協議到成功上線無線城市綜合門戶平臺,中國移動遼寧公司只花了不到兩年的時間。

????對無線城市而言,網絡是基礎也是根本。為此,中國移動遼寧公司致力于打造“天上一張無線網,地上一張城域網”,為市民提供2G/3G/WLAN網絡服務。

????在開展TD-SCDMA網絡建設的同時,中國移動遼寧公司實施了以WLAN為核心的全業務網絡發展策略。預計今年年底,全省AP將達到10萬個,熱點達到3萬個,WLAN覆蓋范圍將擴展到農村、商業街區及居民區等室外區域。

????網絡上去了,各類無線城市的應用便有了良好的依托。但中國移動遼寧公司并未因這些成績而停下努力的腳步。

????“希望無線城市成為服務各行各業的一個大平臺!”郎奎平用一句簡單的話概括了無線城市的發展定位。

????他認為,無線城市應該是信息社會的一個載體,它不是移動公司的,也不是政府的,而是一個產業的、是社會的。這個產業上下游的發展空間非常大,而無線方式也仍然是個創新。中國移動遼寧公司承擔這個任務,但絕不壟斷這個市場。唯有在政府領導、企業實施和社會廣泛參與下,才能形成完整的產業鏈。

????談起無線城市建設中的困難,高寧也坦言,整個城市的區域信息化建設水平也制約著無線城市的發展,而遼寧整個社會信息化建設水平還不夠先進,這是一個現實的問題,無線城市建設任重而道遠。

????2013年,第十二屆全運會將在遼寧召開,對此,中國移動作出了“打造服務全民‘十二運’的無線城市”的承諾。

????目前,中國移動遼寧公司正加緊與“十二運”組委會進行洽談,并已初步達成意向。根據規劃,中國移動遼寧公司將建設“十二運”綜合指揮調度與信息服務平臺,包括指揮服務、競賽服務、媒體服務、公眾服務、貴賓服務及通訊錄服務等。

????同樣為無線城市而不懈努力的還有遼寧省各級政府部門。不久前,沈陽市市長陳海波在中國移動遼寧公司開展位置服務產業發展及無線城市建設專項調研工作時就著重指出,要以沈陽數字“十二運”建設為契機,以位置服務產業發展為支撐,把無線城市建設作為公共基礎設施建設的一項重要任務加速推進,沈陽市政府將全力以赴支持位置服務產業發展和沈陽無線城市建設。

????沈陽市經濟和信息化委員會主任徐鳳翔也表示,市政府將成立由市政府有關部門和通信運營商為成員單位組成的無線城市建設推進領導小組,組織推進無線城市建設工作。

????相信在多方的共同努力下,不久的將來,遼寧的無線城市將毫無疑義地成為繼水、電、燃氣、交通之后,未來城市的第五項公共基礎設施。一座座以精品網絡支撐、以精彩內容為核心的無線城市即將成為遼沈大地上亮麗的新風景。

【業界評談】

????沈陽市經濟和信息化委員會主任徐鳳翔——

????黨的十六大以來,國家高度重視信息化建設和信息產業發展,提出了“以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化”,走新型工業化道路的發展戰略。要求優先發展信息產業,在經濟和社會領域廣泛應用信息技術。黨的十七大又提出信息化和工業化融合發展的新命題,信息化對城市的發展意義重大,是國家發展的重要戰略。

????沈陽是新中國成立初期國家重點建設起來的以裝備制造業為主的全國重工業基地之一。如何在振興老工業基地的進程中加快信息化發展的步伐,是沈陽城市建設的重要課題。中國移動遼寧分公司在促進沈陽經濟發展、服務社會事業、推動沈陽市信息化進程等方面作出了重要貢獻。全力打造位置服務基地、建設無線城市,對于推動信息產業發展,提升沈陽城市建設和管理水平,建設國家中心城市具有十分重要意義。沈陽全市上下將牢牢把握舉辦“十二運”的發展機遇,把無線城市建設作為城市基礎設施建設的重要內容,加快位置服務基地和無線城市建設步伐,努力提升城市信息化水平。

????遼寧省動物衛生監督所工作人員馬亮——

????通過動物標識及疾病可追溯系統,使用移動智能識讀器,就能又迅速又準確地獲取肉豬的基本信息了,這給我們的工作帶來了很大的便利。沈陽移動為移動智能識讀器量身定制了SIM卡,開通了GPRS業務,使防疫員采集動物信息、上傳各種數據很方便。防疫人員只要用移動智能識讀器掃描一頭豬的耳標,就能知道這頭豬的出生地點、主人、用藥,甚至連屠宰豬的廠家等信息都能被掌握得清清楚楚。

【記者感悟】

????你在哪里,服務就在哪里

????沒到遼寧采訪無線城市之前,記者對位置服務的印象還停留在所謂的地圖和導航層面。在與位置基地的相關人士交流之后才明白,位置服務可不是一張地圖那么簡單的事兒,而是一個能囊括各種移動互聯網應用的智慧平臺。

????登錄遼寧移動無線城市平臺,市民便能使用到包括政務、公共事業、交通、醫療等10類,以及政府門戶、水電燃氣查詢繳費等50項重點應用。而這些應用,幾乎每一項都能和位置服務關聯起來。交通出行自不用說,在日常生活中,不管是外出用餐、查詢周邊信息還是天氣情況,都離不開你所在的位置。而位置服務,則是以人所處的位置為圓心為其提供各種信息的查詢。位置在變,需求跟著變,服務當然也不會落下。

????采訪中得知,中國移動位置服務基地研發的大眾、行業位置產品應用已覆蓋90%以上的行業,能夠為不同層次、不同領域的客戶提供多樣化服務,目前已推出車務通、手機導航、親情通、愛車寶、12585等30多種產品,全國應用終端規模已超過1000萬,行業潛力可謂巨大。

????在這樣的平臺支撐下,無線城市的應用無疑會更貼近生活和行業的需求,更加人性化和智能化。而點到點的位置服務,已然構成一條完整的新興產業鏈條,為社會中的你、我、他提供個性化的各種服務,也為政務信息化、行業信息化、物聯網以及互聯網發展等提供了基礎性支撐能力和應用。

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傾力打造“全國最好”
中國移動“無線城市·智慧中國”系列報道——北京

??? 近些天,有一條短信在眾多中國移動手機報的北京用戶中流傳:“市民主頁”上線,權威信息全面服務。用手機登錄鏈接,在頁面最醒目的位置,列出了公積金查詢、實時路況查看、醫院預約掛號等市民最關心的服務,并且所有的權威信息都來自政府部門。

????這正是中國移動北京公司無線城市建設的一項成果。2011年6月11日,北京市委書記劉淇在中國移動北京公司進行無線城市的專題調研。他聽取了市經信委和中國移動北京公司無線城市建設的匯報,觀看了“市民主頁”的功能演示后,高興地對陪同調研的中國移動董事長王建宙說:“把北京建成全國最好、世界領先的無線城市,是我們雙方的共同目標?!?/p>

????“全國最好、世界領先”,北京無線城市建設在取得眾多階段性的成果后,開始朝著新的目標前進。

????底層是網絡?上層是應用

????“無線城市的建設,要在基礎網絡上,鋪設一個服務平臺。市民可以通過這個服務平臺隨時隨地享受到便捷的、個性化的公眾服務?!敝泄貧本┕咀芫硨文縭撬?。他在今年北京市“兩會”中的這番表態得到了眾多的關注。

????其中體現出北京無線城市建設的兩大關鍵:一是網絡,二是應用和服務。

????一個完善的網絡是無線城市發展的基礎,北京具備這樣的優勢。它擁有全球最大的城域移動網,根據第三方專業機構進行的標桿對比測試,中國移動北京公司網絡質量躋身全球前20%行列。

????根據中國移動2011年中期財報,無線上網業務流量較上年同期增長156.2%。面對快速增長的流量需求,中國移動北京公司提出“百姓的需求決定覆蓋的范圍”,實現GSM/TD-SCDMA/WLAN/TD-LTE的“四網協同”發展。據悉,中國移動北京公司已經提出了TD-LTE規?;笛櫚納昵?,預計將在年內開展。

????“我們要將北京建設為全國最好的Wi-Fi城市?!敝泄貧本┕靖弊芫矸侗誚郵堋度嗣裼實紜繁欽卟煞檬彼?。據了解,北京移動2011年計劃新建WLAN接入點7萬個,到年底前,北京市五環以內以及各郊區縣中心地區將實現WLAN全覆蓋。

????與網絡建設的“大干快上”不同,無線應用的發展需要“慢工出細活”。中國移動北京公司與北京市衛生局合作的移動衛生監督執法項目,開始于2008年。這一項目到今天還在不斷地更新拓展,從最初的監督執法員無線終端,到二維碼的應用。現在普通市民已經可以通過訪問商家二維碼了解商家的基本衛生及監督執法信息,并給予商家服務評價,充分吸收了時下流行的移動互聯網業務的特點。

????面對廣闊的無線城市應用領域,如何選擇往往是建設運營者的難題。中國移動北京公司抓住了兩項核心:一是面向廣大市民的公共服務應用;二是面向行業客戶的城市信息化應用。

????目前,以服務公眾為主旨的“市民主頁”已經正式上線,成為北京無線城市的核心應用。服務的重點是市民關注的社會問題,如交通擁堵、看病難等,非常吸引眼球。中國移動北京公司提出,將“市民主頁”打造成無線城市的基礎應用平臺和門戶。

????在城市信息化應用領域,中國移動北京公司以“智能城市管理”為主題,推出了智能交通、安防監控、智慧旅游、精準農業、數字社區、節能管理“六大工程”。這些項目與物聯網技術結合緊密。記者了解到,中國移動北京公司計劃全年新增物聯網終端20萬部,累計數目達到70萬部,覆蓋率遠高于全國平均水平。

????手邊的政府

????“我的提醒”、“我的服務”、“我的聲音”是“市民主頁”的三大欄目設置。從“我”出發,一改以往政府公眾服務的刻板形象,這個“政府主辦、企業承辦”的“市民主頁”有些不同。公積金查詢、政務信箱等更是首次通過手機服務的形式向市民開放。

????早在1999年,新加坡發展“電子政府”時就已經推出了類似的應用項目。涵蓋住房、納稅、選舉、安全、環保等領域。到2003年已經覆蓋30%的國民,滿意度達到90%。

????“市民主頁”起步晚,卻在一開始就定位于手機上的應用。新加坡的類似應用仍然是基于PC,基于手機提供的服務僅限于信息提醒類。相較而言,“市民主頁”顯然更符合移動互聯網時代人們的需求。中國移動北京公司數據業務部相關人員介紹,今年10月的獨立訪客數99%來自手機,WAP版新增注冊用戶達到12萬個。

????在國內很多城市,類似的“主頁”也是多如牛毛。它們在國內起步較早,服務類型多,有的涉及超千項服務。同時,缺點也非常明顯:項目冗雜,市民很難找到感興趣的服務;沒有與政府的深度合作,很多項服務只是一個鏈接。

????中國移動北京公司在一開始就注意規避這些缺點?!笆忻裰饕場貝蟯擻氡本┦姓喙夭棵諾氖萁涌?,實現統一認證;充分考慮市民多層次需求,提供市級、區縣、社區等多類型信息服務。

????據中國移動北京公司相關人士表示,“市民主頁”在設計之初,就借鑒互聯網應用的特點,注重個性化、互動性和實時性。以市民為中心進行精心設計,充分發揮移動公司的服務能力,使之成為北京市各級政府為民服務的窗口。

????政府部門也給予了大力支持。北京市經信委直接與中國移動北京公司對口展開工作,負責統籌“市民主頁”與北京市屬各部門的信息化建設?!笆忻裰饕場被鉤晌本┦芯盼摹罷圩庸こ獺?。凡入選該工程的項目,都由北京市主管副市長負責,要求相關委、辦、局及承辦單位協調配合。

????主管信息化的北京市副市長茍仲文在“市民主頁”工作推進部署會上表示:“‘市民主頁’是市委、市政府要下大力氣推動的重點工程,希望大家高度重視,齊心協力,使‘市民主頁’真正成為市民的‘手邊政府’?!苯衲昴凇笆忻裰饕場痹ぜ平锏?00萬用戶,服務數量達到100項。

????首善之區的首創

????采訪中,記者看到一份記錄。為推動某項無線城市業務的進展,中國移動北京公司的一個團隊要在一個月的時間,同時跟進16項新產品的進展,進行產品設計、需求調查,對十多個政府部門訪談溝通,同時還要做好技術支持和系統維護。

????更大的困難還在網絡覆蓋。范冰坦言:“北京人文環境復雜,部委眾多,安全保密要求高,導致覆蓋進場難度高、工作量大,無線覆蓋和有線傳輸都很難?!幣艙竊誑朔煙獾墓討?,北京無線城市向著“最好”的目標一步步前進。

????“數字化網格”的城市管理創新模式由北京首創,并在全國遍地開花。現在,北京成為全國首個實施TD網格化管理的城市。數據顯示,基于TD的網格化城市管理系統投入使用后,城市管理問題的發現率超過90%,任務派遣的準確率為98%,處理率達到90%。一周的有效處理問題數量相當于原來半年的處理量。有業內專家表示,這是我國數字城市技術應用領域的重大突破。

????熱點行業的物聯網應用也有了很大的進展。2011年北京市無線抄表終端將達到9萬部,無線抄表普及率為全國第一,將覆蓋100余萬家庭用戶。2010年北京市的物聯網終端數達到50萬,在全國占比為6.4%。此外,在精準農業、智能交通、智慧旅游、節能環保等領域,北京都有著不俗的表現。

????面向未來,北京無線城市已經有了明確的答案:全國最好、世界領先。在求解這個“答案”的過程中,我們期待一個“北京模式”的誕生。

【業界評談】

專訪北京市經濟和信息化委員會副主任童騰飛——讓人們便捷享有社會服務

在無線城市建設中,政府發揮著主導性的作用。政府與企業如何高效合作,北京無線城市要實現什么樣的目標,都是業界關注的問題。為此,《人民郵電》報記者專訪了北京市經濟和信息化委員會副主任童騰飛。

建設怎樣的無線城市,北京有自己的思考和認識。童騰飛認為,無線城市的含義有3個層面:一是泛在的寬帶基礎設施,高速寬帶網絡無處不在;二是廣泛提供信息化應用的服務企業;三是廣大居民普遍應用無線服務。

為了實現這3個層面的目標,政府和運營商進行戰略合作。童騰飛表示其中的關鍵點是雙方都要“承擔社會發展責任”。在共同推動“市民主頁”項目的發展過程中,北京市政府和中國移動北京公司致力于實現人人都能享有社會服務的目標,這就是社會責任的體現。

政府要扮演什么樣的角色?“充分尊重和發揮運營商的作用,讓他們站在為百姓服務的第一線。政府要適度后退,退到應用提供商和規劃協調的角色上?!蓖詵啥約欽咚?。對于政府發揮的作用,他歸納為“規劃、引導和協調”3個方面。一是規劃,統籌布局?!熬俑隼?,居民無線接入達到什么樣的水平?這需要政府制定明確規劃?!彼硎?,在具體工作中,政府同樣重視與運營商在思維碰撞中拿出方案。二是引導,根據產業發展需要,引導社會各方的努力。要引導運營商的力量、社會需求,以及產業鏈的協同發展。三是協調。在無線城市建設中,涉及大量基站選址工作。童騰飛介紹說:“大到機關大樓,小到街道辦、居委會,都需要政府做協調。說服他們拿出資源,開放建筑和供電,讓基站可以順利安裝開通?!?/p>

童騰飛表示,北京市政府和中國移動北京公司共同探索推動無線城市建設的新模式。政府幫助運營商解決各種問題,將信息基礎設施建設上升到戰略高度,拿出公共資源,為企業創造條件;企業充分發揮自主性,支持政府決策、規劃,共同推動信息化的繁榮和普及。

“市民主頁”作為北京“無線城市”的標志性應用,得到了政府部門的高度重視。童騰飛說:“‘市民主頁’理念新、創意好、有價值?!彼弦勻宋鏡目蒲Х⒄構?;符合和諧社會的要求;同時也滿足了北京作為首都和國際化大都市的發展需要。

對于“市民主頁”的未來發展,童騰飛指出,現在只是一個發展的雛形,需要更多的努力、更大力度的創新。他說:“下一步要更注重老百姓的實際需求,多手段解決實際問題。在資費方面的設置要合理,要讓百姓用得起?!薄笆忻裰饕場幣κ迪秩冒儺鍘澳苡?、好用、愛用”的目標。

【記者感悟】

以市民需求為本

為什么要建設“無線城市”?時代潮流,政府推動,資本驅動等等,回答多種多樣。然而我們無法忽視一個根本的原因,那就是市民需求?!拔尷叱鞘小蹦芄惶嶸桓齔鞘械男畔⒒?、現代化水平和綜合競爭力,最終都是要服務于生活在這個城市里的人們——市民。中國移動北京公司建設無線城市的根本目的也在于此。

大規模的WLAN網絡覆蓋,中國移動北京公司不但是按照既定規劃來做,更坦言感受到來自“強烈的客戶需求”的壓力。北京發展無線城市基礎相對較好,那么來自百姓的期待就更多,政府的要求也更高。

中國移動北京公司將“市民主頁”作為“無線城市”的核心和亮點,正是對百姓期待的回應。北京市政府各部門都在網絡上提供相應的市民服務。然而布局分散、宣傳不到位、操作不簡便等問題,阻礙了人們的使用。中國移動北京公司提出“市民主頁”在信息權威基礎上做到便捷獲取和個性化推送,更符合移動互聯網用戶的習慣。做信息集合并不意味著“大而全”,他們更重點關注市民關注的社會問題?!笆忻裰饕場畢紙錐蔚腦誦星榭鲆倉っ髁蘇庖凰悸返惱罰壕萃臣?,使用頻次最高的應用是交通違章查詢和校訊通,正屬于交通和教育兩個重點領域??突?,服務為本,中國移動北京公司將這一理念貫徹在無線城市建設的過程之中。

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“智慧”山城連“云端”
中國移動“無線城市·智慧中國”系列報道——重慶

??在中國移動布局全國無線城市建設的沙盤里,重慶是一個特別的地方。

????這個大中國的西部重鎮如今正緊鑼密鼓地部署著它的云計算產業發展戰略。與此相對應的,是政府提出的最高城市建設目標——“云端智能重慶”。

????其中,“云”指的是通信的核心數據中心,“端”指的是各種電子信息終端產品。兩者都與無線城市的內涵有著許多重合之處。

????同時,這里也是中國移動物聯網基地的所在地,全國首個物聯網產業示范基地就落戶于重慶南岸的茶園新區。

????從今年3月14日與重慶市政府簽訂《創新物聯網應用——共建云端智能重慶》戰略合作協議后,中國移動便陸續與綦江、潼南、江北、雙橋、渝中等區縣及重慶市經濟和信息化委員會、宏股份有限公司簽署合作協議,并投入巨額建設資金,致力于打造一個政府能管控、產業可增值、企業得實用、百姓有實惠的無線智能城市群。

????對于無線城市的建設,中國移動重慶公司將“云端智能重慶”的提法看成本地的一大特色,并對未來充滿了信心。因為既有政府的強力支撐,也有相關行業的緊密配合,更有物聯網基地這一抓手的助力,“未來的重慶,將是一個‘多云’、智能的國際化大都市!”

????大手筆布局云環境下的無線城市

????“云端智能重慶”概念的首次出現,正是在3月14日簽訂的那份戰略合作協議中。自此,中國移動重慶公司正式拉開了全方面建設重慶無線城市群的序幕。?

????作為重慶市信息行業的主力軍和市政府無線城市建設的主要合作運營商,從協議簽署那天開始,中國移動重慶公司便鋪開了針對重慶“云計算”的大手筆布局:一是在重慶設立離岸數據傳輸專用通道,聯合重慶國際離岸云計算特別試驗區核心企業,承接跨國企業的離岸云計算數據等業務;二是在未來5年投入150億元建設基礎信息網絡,新建TD基站約5000個,新建WLAN熱點2000個。

????對于中國移動重慶公司投身無線城市建設的滿腔熱情,重慶市經濟和信息化委員會副主任尹華川評價其為敢第一個吃螃蟹的人。

????重慶市經濟和信息化委員會是政府“云計劃”落地的職能部門。尹華川解釋說,“云計劃”的執行,具體來說就是政府首先為“云計劃”制定了相應的政策,打造了一個好的環境。然后就是讓老百姓在任何地方都能與“云”交互,獲取其需要的信息。

????“中國移動在這個過程中,提出用3G、WLAN的形式介入,還專門建了一個云服務的平臺,就是無線城市,把所有信息全部放在這個平臺上,使老百姓能隨時獲取,政府便把它的無線政務云也放到這個平臺上。敢于第一個吃螃蟹的人就抓住了先機?!?/p>

????同樣大手筆的,還有重慶市政府。

????從1月的市“兩會”首次提出要將重慶建成國內最大的云計算中心到4月?“兩江國際云計算中心”的開建和綦江云計算產業基地項目的啟動,山城再次上演了激動人心的“重慶速度”。

????在這個速度里,重慶市政府規劃,無線城市建設更強調內容、應用和服務,以強政、興業、惠民為宗旨,要求通過無線城市尖端技術,力推信息化建設,以信息化促進工業化,力爭在“十二五”期末初步建立云端智能城市。

????同時,圍繞協議中“信息基礎設施建設”、“綜合門戶平臺建設”、“電子政務建設”、“產業應用”、“民生服務”、“物聯網應用”六大方面的合作內容,重慶市政府表示,將在政策、資源共享、新技術發展、信息產業環境優化等方面給予中國移動重慶公司全方位的支持。

????“提出云端計劃這個目標以后,中國移動率先反應,兩者將企業發展目標和政府發展目標有效結合起來,碰撞出火花?!幣ㄋ?,在這個計劃里,政府和中國移動重慶公司互動得最好,取得的成效也最大。

????依托物聯網打造城市第五公共設施

????在南岸茶園新區中國移動物聯網基地的二樓辦公室里,中國移動重慶公司總經理助理、物聯網基地總經理劉宏強向《人民郵電》報記者介紹,重慶的無線城市建設初期主要是對信息進行整合,做到讓內容更豐富一些。

????“真正要做到移動改變生活的話,還是要看應用的開發。物聯網就是其中一個大范疇。根據中國移動集團公司的統一部署,重慶公司正按照‘新思維、新風氣、新行動’的三新理念來推進物聯網業務的發展?!?截至目前,物聯網基地已在智能家居、智能交通、金融、特種設備監控、市政管理、城市安防等領域開發了包括物聯通、宜居通、車務通、二維碼、電梯衛士、親情通、危險源監控、消防監控、移動資產管理、一卡通等30多項產品及應用。

????無線城市是為了在最大程度上提升一個城市的信息化水平,而提供個性化、智能化、信息化的應用正是物聯網的發展使命。依托物聯網基地的優勢,重慶的無線城市無疑多了一個取勝的砝碼。一個基于創新物聯網應用的云端智能城市的“公共信息綜合應用”平臺,就是重慶無線城市的與眾不同之處。

????早在2002年,中國移動物聯網基地就開始進行M2M及物聯網技術和應用的研發與示范。從2008年起,基地開發的物聯網產品陸續在全國各地亮相:電梯衛士、親情通等產品在重慶市場受歡迎;車輛監控業務在遼寧、北京、上海等地發展迅速;電力遠程抄表應用在廣東、浙江等地得到大力推廣;在新疆、山東、河南等地,農業監控也初見成效。截至今年8月,中國移動物聯網用戶已超過1000萬戶,發展潛力可見一斑。

????盡管前景美好,劉宏強卻嚴肅地表態,物聯網是一個新領域,涉及的產業鏈很長,不是哪家企業和運營商能夠主導的?!耙油ㄐ漚嵌壤湊系幕?,政府的主導非常重要?!?/p>

????值得高興的是,針對重慶的無線城市建設,在市政府的支持下,重慶專門成立了?“創新物聯網應用、共建云端智能重慶”推進領導小組,統籌規劃創新物聯網的應用和推廣。

????按照中國移動重慶公司無線城市的發展計劃,今年年內將完成對無線城市統一門戶基本框架的架構。不久前,中國移動重慶公司無線城市辦公室剛對平臺進行了公測,為其正式上市做相應的保障工作。

????和其他城市一樣,重慶的無線城市平臺也將提供政府、公共事業、生活服務等應用服務,成為政府、企業、百姓信息溝通及事務辦理的便利無線平臺。而這些應用,幾乎都能在物聯網基地的展廳里找到對應的位置。

????除了各類精彩的應用外,物聯網基地的存在還為無線城市創造了許多外部機遇?;羋浠Р柙靶慮?,引來許多企業的進駐,負責云端研究的制造企業因此獲得發展,迎合了政府發展信息服務業的要求,這就為無線城市贏得政策性的支持和產業鏈上的合作伙伴提供了便利。

????“我們的產品遠不止這些,但真正要形成大的規模、要盈利、有好的商務模式,還有一段路要走?!繃鹺昵克亢斂換乇芑孛娑緣哪煙?。相反,他認為,在統領物聯網和農村信息化兩大復雜課題的形勢下,基地既面對行業用戶,也面對個人用戶,許多產品和應用,如宜居通、親情通、車務通等,一旦投入民用,必將造福千家萬戶。對基地來說,技術已經不是問題,問題在于社會理念的慢慢改變。

????對物聯網的各類應用,劉宏強強調說,這些產品將改變重慶市民未來生活的習慣。目前,以移動電子商務為主要內容的無線城市應用已融入重慶市民生活之中,為他們送去了公共交通、消費購物等諸多領域的便利,正改變著他們傳統的生活方式。

????羅馬不是一天建成的,無線城市亦如此。在重慶,有了將“無所不在”的物聯網與移動互聯網、移動電子商務應用有機結合起來的統一門戶平臺——無線城市,市民隨時、隨地、隨需地獲取云端智能綜合信息化應用服務的夢想正一一變成現實……

【業界評談】

????智慧政務省去奔波之苦

????市民王小姐經常要到政府部門辦事,有時辦一件事情常常要來回跑好幾趟?!跋衷詒憬荻嗔?!去政府機關辦事之前,先登錄‘無線城市’網站查看相關的政府網站上的信息,了解辦事流程和所需證件,一次就搞定了!”

????王小姐介紹說,通過手機登錄無線城市客戶端,便可隨時了解自己關心的最新政務信息。政府在平臺上,也能將物價、人事、衛生、國土、勞動、社保等重要民生信息,第一時間傳遞給市民。如今,智慧政務已成為政府為民服務的重要工具,提高了政府職能部門辦公效率,也增強了政府的公信力。

????“宜居通”?;ぜ胰稅踩?/strong>

????獨居老人的安全正成為一個普遍關注的社會問題。4月,家住重慶南岸區涂山路25號4-3的老人王華(化名)昏倒家中,幾天后幸得鄰居報警,消防戰士從樓上垂吊施救才幸免于難;6月,78歲的吳婆婆獨自在家時遇到陌生男女敲門說是要“檢查衛生間”。透過門縫,吳婆婆看見他們隨身攜帶了刀、繩子、膠布、榔頭等物件,當時就嚇得不敢說話。后來,幸虧她跑到陽臺上看到小區院子里有一個中年男子經過,大聲呼救,才嚇走了敲門的人。

????遇到這樣的情況,如果老人家里安裝了“宜居通”,就不用發愁了。

????“當她忘記電話號碼時就可以通過緊急呼叫器一鍵呼救,家人就會及時收到告警?!蔽锪氐慕步庠苯檣?,“宜居通”家庭安防系統由家庭安防座機、門磁傳感器、紅外傳感器、煙霧傳感器、燃氣傳感器、??睪艚釁鞴鉤?,可以分別放置在家里多個位置,起到全方位的智能安防作用。

????“要是門窗被人撬開,闖入室內,門磁傳感器、紅外傳感器就會馬上告知主機發送告警短信;萬一出現火災、燃氣泄漏,煙霧傳感器和燃氣傳感器的報警功能就會發揮作用,這樣全家都安心了!”

【記者感悟】

????“無所不在”還有多遠?

????在基地的物聯網展廳,講解員將記者帶進了一個神奇的物聯新世界:智能家居24小時保衛家庭安全;“親情通”主動推送老人與孩子的信息,讓家人安心;“車務通”實時監控車輛狀況,調度輕松自如;網絡醫療健康血壓儀可為患者綁定醫療專家,為其診斷病情……

????小小的展廳,豐富的應用,不禁讓人感嘆物聯網的“無所不在”。作為物聯網全網運營的大本營,基地在各省移動公司的積極配合下,已形成了10個行業40余個應用模板,并已在有條件的地區逐步推廣。然而,這些“無所不在”目前還更多地處在行業應用和小范圍商用階段,離人們的生活并不太近。

????作為無線城市的有力抓手,物聯網如何才能大展拳腳?正如中國移動重慶公司總經理助理、物聯網基地總經理劉宏強所說,物聯網開辟了一個新的領域,亟待開發一個新的商務模式,要做好非常不容易。在推廣方面,不管是企業還是個人,信息化意識的培養還需要一段相當長的時間。

????信息化業務的拓展困局一直存在,對新興技術來說,難度更大。在這場困局里,有政策的因素、有技術的因素,也有人為的因素。然而,在物聯網基地,我們看到的是每一個中國移動重慶公司人孜孜不倦的努力:在細微處挖掘需求,全身心地設計、開發、推廣每一個應用,建設專網和平臺……在他們的辛勤耕耘下,2012年中國移動的物聯網業務將首先在農業、金融、交通、電力等行業實現突破。

????其實,不管是物聯網推廣,還是無線城市建設,只要有信心、有勇氣、有魄力,再難啃的骨頭也能被人拿下。在這些信息化的弄潮兒不懈的努力下,那個“無所不在、無所不能、無所不有”的無線智能重慶近在眼前。

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南粵模式“智”領中國
中國移動“無線城市·智慧中國”系列報道——珠三角

??無線城市群省級平臺正式商用4月有余;客戶端適配240余款機型;應用接入達1700多項;門戶訪問突破1.3億人次……在很多地方無線城市建設還是星星之火的當下,中國移動在廣東的無線城市群發展卻已成燎原之勢迅速鋪開,并日漸滲透到衣食住行等與人們生活息息相關的方方面面。

????廣東,這個改革開放的先頭兵,再次用“敢為天下先”的探索精神走在了無線城市建設的最前列,同時也積累了無線城市建設的寶貴經驗。

????無線城市“群”起廣東

????事實上,無線城市在國內的肇始之地并不在廣東,在廣東之前,福建廈門、北京等城市都已經啟動了無線城市建設。是什么讓廣東的無線城市建設能夠迅速迎頭趕上,并開創出一個特色鮮明的“廣東模式”呢?

????其中的奧秘就在于中國移動廣東公司號準了無線城市發展的“脈”,率先提出了無線城市2.0的概念,摒棄了以往無線城市建設重接入、輕應用的錯誤觀念,強調無線接入與應用加載的并重。中國移動廣東公司總經理徐龍介紹說:“廣東在推動無線城市群建設過程中,各級政府是主導者,通信企業是主力軍,民生需求是主動力,經過多方的共同努力,實現了立體化的無線網絡、基礎化的信息系統、聚合化的運營平臺、多樣化的業務應用,形成了政企合作、應用為重、集群發展的‘廣東模式’?!?/p>

????在網絡建設方面,中國移動廣東公司充分整合新技術與現有資源,推出2G+3G+WLAN的立體覆蓋模式,即用2G網絡承載語音、短信、彩信、WAP業務;用3G網絡承載可視電話、視頻監控業務;用WLAN網絡承載高清視頻點播業務。截至10月底,廣東TD基站超過2.3萬個,TD載波數達18萬個,TD日均數據業務流量為8000GB,同比增長88%;WLAN網絡AP數量達10萬個,月使用用戶數達120多萬,同比增長超過100%。

????完備的網絡建設為廣東無線城市的應用落地創造了條件?!拔尷叱鞘猩馱諫緇嶸鈧??!憊愣》⒄寡芯恐行鬧魅甕粢謊蟮幕耙揮锏榔屏爍鮒行?。事實上,廣東無線城市正是在行業信息化、個人數據業務、集團標準化產品、政府與民生信息、傳統互聯網內容和商家優惠6大類別應用中,選取與民眾生活息息相關的政府與民生信息為突破口,實現了應用的落地。

????在被譽為“惠民之州”的惠州市,中國移動廣東公司緊扣民生主題,推出了無線政務門戶和民生應用門戶。前者圍繞助力政府提升效能,建設了書記移動微博、手機信訪平臺、無線網絡問政等政民互動平臺,不僅能夠幫助政府及時發布信息,還能使用戶看到市領導對民眾在書記微博中反映的熱點問題的批示原件,暢通了政府與群眾的溝通渠道;在民生應用門戶方面,中國移動廣東公司在惠州與社保局、供電局、自來水公司、燃氣公司等單位合作,建設“市民主頁”,推出與百姓生活、工作、學習、娛樂等相關應用164項,提供水、電、煤氣、公積金、社保查詢等“一攬子”民生信息服務。由于同民眾生活息息相關,惠州無線城市應用迅速深入人心,以書記移動微博為例,目前已有近13萬市民關注,1800多條互動回復,累計瀏覽人數達到760萬人次。

????在應用方面的突破,使廣東的無線城市建設能夠走得更遠。俗話說一步先,步步先。廣東的無線城市建設從此進入了發展的快車道。

????2009年年初,廣東的無線城市建設在全國首次創造性地提出了“無線城市群”的概念。經過兩年多的建設,廣東無線城市群已于今年6月14日正式建成,進入運營推廣的階段。

????在此期間,中國移動廣東公司完成了無線城市的平臺搭建。在“群”的概念下,打造了一個高效的、可共享的省市兩級云平臺,這不僅是中國移動廣東公司云平臺的第一次應用,也是全國首次將云技術應用于無線城市建設。省級平臺云負責支撐無線城市的核心管理平臺、展現平臺、能力子平臺、內容管理平臺、客戶端適配平臺等;而市級接入云則為廣東省21個地市提供依托,建設本地化應用。

????如今全國各地無線城市界面、接口都不盡相同,各自為政的平臺建設方式不利于無線城市在更大范圍的整合,而廣東無線城市群既兼顧統一,又照顧了不同城市的個性化需求的平臺打造方式,打破了城市間的“信息孤島”,為今后全國無線城市建設形成統一標準蹚出了一條可行的道路。

????群概念的提出,以及云技術在平臺建設中的應用,不僅使廣東無線城市群成為全國規模最大、影響面最廣的建設典型,也為無線城市的規模復制探尋出一條可行之路。

????政企合作破解難題

????不論是建網時基站、熱點的選址,還是政府信息資源的開放,無線城市從網絡建設到應用內容都離不開政府部門的支持。

????早在2009年5月,中國移動就與省政府簽署了戰略合作協議,在這份集團與省政府所擬定的十大合作工程中,“無線城市全覆蓋工程”赫然在列。隨后,惠州等17家市公司先后同當地市政府或信息化主管部門簽訂戰略合作協議。廣州等10個地市也成立了由政府領導、公司參與的無線城市領導工作小組。

????這一系列戰略合作協議的簽訂,為廣東無線城市政企合作奠定了基礎。

????在很多地方,當被問起無線城市建設的最大困難時,運營企業往往最先提到的就是很難得到政府的信息資源。中國移動廣東公司政企客戶部經理高來法也坦言道:“不同部門的理念不同,有的部門愿意把信息資源拿出來共享,有的則希望有償開放。而無線城市運營商為用戶提供的這部分公共信息是免費的,這往往就成為一個矛盾?!?/p>

????但在廣東,這個矛盾正在被慢慢化解。廣東省委書記汪洋說:“‘無線政務’能有效減少管理成本、提高管理效益,建議珠三角各市在做干部培訓時,應組織來中國移動南方基地考察,了解最新信息技術和應用?!?/p>

????汪洋的這番話透露了兩層信息。一方面表達了政府對無線城市助力政府提高運行、辦事效率和公共服務水平的肯定;另一方面則側面反映了廣東省各級政府對無線城市的重視、支持,同中國移動廣東公司在與政府溝通、業務演示方面的很多工作密不可分。

????也正是因此,在很多地方無線城市正處在同政府溝通的尷尬境地時,廣東的政府部門卻做到了免費開放信息資源。

????專家團隊專業精神

????“無線城市平臺的定位是移動信息化的門戶、民生和行業信息的聚集平臺,目標是為企業客戶提供整合的行業信息化服務,為個人客戶提供隨時隨地隨身的移動互聯網服務。我們認為做無線城市也就是做移動互聯網,而上無線城市,就是上移動互聯網?!閉餼褪侵泄貧愣徑暈尷叱鞘械畝ㄒ?。

????“廣東無線城市的應用之所以豐富,是因為我們之前做了很多信息化應用的工作,在無線城市提出后,對其進行了整合?!敝楹R貧芫硇旄斬約欽噠庋?。

????但如果將無線城市比作一個筐,在整合了之前的移動互聯網應用后怎樣能夠使其條理分明,不顯得雜亂無章呢?這就需要對其“做動作”。

????校訊通是一個廣受家長和學?;隊撓τ?。但如果說到無線城市的教育類應用,就不止一個校訊通這么簡單了。珠海移動政企客戶部負責教育信息化的況軍介紹說,他的團隊共有11個員工,此外他們還聘用了40名客服人員。他們的任務不僅是向客戶推銷應用,更重要的是要不斷搜集用戶的需求,為用戶提供定制化的服務。

????在珠海,類似的團隊還有3個,分別負責無線城市在交通、農村和政務方面的應用。

????按照長尾理論中的過濾器法則,好的過濾器有推動需求向尾部移動的作用,它們讓用戶發現新的產品和服務,而這些新事物比傳統產品更有吸引力。正是通過這些團隊的努力,無線城市門戶才成為最好的過濾器:成熟的規模應用能吸引用戶使用無線城市門戶,在使用過程中發現新的、更有吸引力的應用,從而實現進階業務的普及推廣。

????在推廣團隊背后還有更強大的力量在支撐。2011年4月,中國移動廣東公司成立了以總經理徐龍為組長的無線城市建設與推廣領導小組,組建了由21個市公司、9個部門和8個中心共同參與的7個工作小組,從整體協調與內容建設運營、網絡規劃、平臺建設、戰略規劃、對外聯絡、市場推廣、網絡建設與維護7個方面為無線城市建設提供組織保障。2011年2月,中國移動廣東公司政企客戶部增設無線城市推進辦公室,一類市公司增設無線城市室,加快推進無線城市建設和發展。

????廣東,這個民主革命的策源地、改革開放的橋頭堡,在中國近代以來的重大社會變革中都扮演了“先行先試者”的角色,當信息化的浪潮激蕩在神州大地,無線城市的到來無疑將成為轉變生產方式、改變人們生活習慣的一個新的變革,在這次變革中,“先行先試、敢為人先”的廣東精神再一次激勵著人們在無線城市的道路上越走越遠,為后來者闖出一個有諸多亮點可以借鑒的“廣東模式”。

【業界評談】

廣東省發展研究中心主任汪一洋——無線城市生命力就來自社會生活

廣東無線城市建設得到各級政府的大力支持,究其原因,廣東省發展研究中心主任汪一洋介紹說:我們要建立服務型政府,方便老百姓辦事,方便工商業者投資。

廣東省認為提高城市化質量,其中一個重要的內容就是要建設無線城市。省委、省政府大力推動無線城市建設是與時代發展潮流結合在一起的。黨的十六大提出以信息化帶動工業化,以信息業推動服務業。這就要把無線城市作為一個新的信息平臺,通過它來改善民生。

廣東在2009年就提出,通過信息化提升工業化,通過信息業推動服務業,打造無線城市群。我們認為光有無線城市是不夠的,要打造一個無線城市群,在這個群里各個城市擁有相同的平臺,而且不但是城市,還包括城市與城市之間的農村地區,是一個全覆蓋的概念。從珠三角無線城市逐步普及,覆蓋全省。

如今依托無線城市平臺,一大批中小企業發展起來了。因為它不浪費資源,不占土地,這些是通過知識、通過智慧來提升競爭力。

例如東莞使用醫訊通,緩解了看病難的問題。病人使用這項應用可以用手機掛號,根據通知時間就醫。此外,使用醫訊通掛號的患者還會收到一個二維碼作為驗證標志,避免了炒號的問題。這不僅方便了患者,還將患者的看病時間進行了有效疏導,用同樣多的資源為民眾提供更優質的服務。

其實,無線城市生命力就在社會生活中。

【記者感悟】

商業模式是關鍵

“做無線城市就是做移動互聯網?!閉饈侵泄貧愣競俺齙目諍?。但想要在移動互聯網時代成為領跑者,就必須學習與借鑒互聯網行業的成功經驗。學習互聯網在廣東無線城市的商業模式上就被體現得淋漓盡致。

在商業模式上,盡管中國移動廣東公司也設想了流量收入、廣告費、第三方代收費等幾種收費方式,但中國移動廣東公司現在更愿意談的還是用戶規模和用戶習慣的培養。事實上,將關注點從盈利轉移到培養用戶上,并不僅僅是要在心態上戒除急躁,也符合互聯網業務的發展規律。

以騰訊、網易、新浪等互聯網門戶網站為例,這些網站在開始提供門戶服務時,并不是很明確地知道盈利點在哪里。但隨著人氣的聚攏,商業模式也在不斷的發展中慢慢顯露出來。

按照長尾理論解釋,當用戶規模足夠大時,即使是長尾的尾巴梢也不容小覷。因此,在無線城市發展初期采取豐富應用、培養用戶的使用習慣的策略,暫時拋開對盈利的追求,可能就是在初級階段最為合適的商業模式。當用戶哪天開始認同“上無線城市就是上無線互聯網”時,無線城市盈利的時刻就真正到來了。

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戈壁小城盈利的背后
中國移動“無線城市·智慧中國”系列報道——嘉峪關

河西腹地,戈壁深處,一座總人口不到30萬的小城。誰也沒有想到,甘肅嘉峪關能在“無線城市”這一全球矚目的新興領域走在前列。

????自2009年中國移動甘肅公司“無線數字嘉峪關”建設啟動到現在,信息化已經基本覆蓋了這個城市的政府、交通、旅游、生活、校園和企業等各個領域,有的已經實現深度應用。由此帶來的公共服務能力提升、社會管理和運行效率提高、民生顯著改善以及企業運營成本的大幅下降,讓“無線數字嘉峪關”成為標桿,引來眾多關注。

????就在人們關注信息化帶來實效的背后,有一點引起了記者的注意,當絕大多數無線城市還處在建設運營的摸索階段,為運營和盈利模式爭論不休的時候,甘肅移動嘉峪關分公司已經實現了盈利。目前,嘉峪關移動的信息化收入已經超過了總體運營收入的3%,高于全國平均水平。盈利帶來的不僅僅是收入的增加,更為重要的是它讓無線城市步入良性循環,產業發展更加健康,“健壯性”更強。到底是哪些原因促成了這一成績的取得?

????“摸得到看得見”的信息化

????客戶需要的不是藍圖而是實際!信息化作為新生事物,在很多專業人員看來仍有水中望月的模糊,更何況很多從未接觸過它的客戶。將無線城市應用真實完整地呈現給客戶,往往會帶來令人意想不到的效果。

????在嘉峪關移動面積不大的辦公樓內,有一個規模龐大的信息化業務展示廳。業務展示在各地的運營商中不足為奇,但是嘉峪關移動的特別之處在于,它的展示不是依靠動畫和電腦模擬,而是真實的存在。智能家居,手機??刂笱菔咎拇傲斃煨燉?;微灌系統經短信啟動,就開始在窗外綠地噴灑;樓道外的路燈在物聯網技術的支撐下,實現智能監控……“摸得著看得見”的信息化,不僅讓大批慕名前來者眼前一亮,更快速促成了用戶的拍板應用。甘肅省檢察院領導在參觀了一個小時之后,幾天內便與中國移動甘肅公司簽署全省檢察系統信息化合作協議,展示效果立竿見影。?

????如今,不僅在嘉峪關,在整個甘肅,樣板化的無線城市項目不斷涌現,很多項目在西部、在全國都屬領先:金川建成全國首個井下綜合通信信息化項目,視頻采集、人員/車輛定位、門禁管理、環境監測、應急指揮等豐富功能造就了國內一流數字礦山;全國首個“三維數字社區”在蘭州的上線,實現了無線數字城市戰略在基層管理機構的正式落地運用;全省無線城市門戶已上線運行,實現了十大類160余項應用,眾多精品應用成就了西部信息化最高水平。

????業務試點不貪多求快

????位于嘉峪關市的酒泉鋼鐵公司是西北地區最大的碳鋼和不銹鋼生產基地,公司還橫跨火力發電、裝備制造、物流配送等多個領域,是嘉峪關經濟發展最重要的發動機。由于結構轉型和效率提升的需要,酒鋼潛在的信息化需求廣泛、進程迫切,這么大的市場對于運營商的意義不言自明。但是中國移動甘肅公司嘉峪關分公司卻并沒有急于求成,一擁而上,這是為什么呢?

????用嘉峪關移動總經理王淑燕的話說:“不能把未知的東西扔給客戶,只有自己心里有底了,才能真正以客戶需求和體驗為出發點去搜尋目標客戶?!痹凇耙豢ㄍā蓖葡蚴諧≈?,嘉峪關移動就在公司內部展開了大規模的試用,成熟之后才逐步推向市場,一經上線獲得了市場的廣泛認可。

????即便是這樣事先做足了功課,嘉峪關移動在項目的具體推廣過程中仍然堅持試點不貪多求快、切入口小而準的原則,這樣,即使失敗了,公司損失也可控,最為關鍵的是并不會造成信譽這一最寶貴價值的損失,動搖決策層的信心。

????從移動OA等單個應用入手,嘉峪關移動逐步獲得了酒鋼的認可,市場隨之打開。目前,公司與酒鋼簽訂了全面的戰略合作協議,在生產控制、廠區環境檢測、數據自動采集和傳輸、效能監控等領域深入合作。其中,“數字礦山”更是成為嘉峪關無線城市的重要組成部分和典型。

????從乙方到甲方的華麗轉身

????在甘肅,為了更好地服務客戶,保障無線城市的順利建設,從省公司到地市公司都成立了由一把手負責的無線城市建設工作組,并且由相關部門組成平臺、應用接入、營銷推廣、運營等專業組,從而更加專業地與客戶溝通,為其服務。嘉峪關移動副總經理喬登峰告訴記者,在嘉峪關,分公司還實行了分層包干的全員營銷制,將溝通服務落實到人。在與客戶溝通前,嘉峪關移動的員工都要準備大量的功課——用戶的管理和運營機制是怎么樣的,財務運作情況如何,信息化關注點在哪里?在掌握最核心信息的基礎上,確保施工質量和工期,注重日常運營和維護,客戶自然用得滿意,而在信息化剛起步的情況下,個體的成功往往能迅速傳遞到別的單位和行業,使項目獲得快速推廣。

????2009年,嘉峪關移動與市運管局合作建成了車輛定位監控系統,實現了全市出租車的統一監控和安全管理。車輛運營安全性的提高、管理部門效率的提升,以及曾經幫助遭劫持的出租車司機安全獲救的真實案例,口口相傳,使得嘉峪關無線交通獲得了快速發展。不僅擴展到公交智能調度指揮系統和電子站牌,更是將旅游自駕游車輛甚至是私家車也包括進來,而在電動摩托車和自行車上的應用更是在全國走在前列。由于客戶的主動宣傳和介紹,甘肅全省各地市的運管局都選擇了與移動公司合作,中國移動甘肅公司今年已投資1100多萬元,為200多家政企客戶建成車輛管理信息系統,全省已累計實現對1.5萬臺車輛的監控和管理,無線交通從試點邁入規?;擻?。

????在這個過程中,運營商逐漸從乙方向甲方轉變,走進賣方市場,盈利便是水到渠成。

????服務細節功不可沒

????在記者的走訪調查過程中發現,嘉峪關移動在無線城市建設運營中的各環節細致周到,比如產品的包裝,籠統的“車務通”在嘉峪關有一個通俗的名字——車管家,產品內容一目了然;在營業廳有專門針對信息化業務的服務渠道,車務通、移動OA等受理窗口在全國也屬罕見;針對某項業務不同的使用主體制定靈活資費政策,比如工商信息化,對于工商部門的優惠,可以從廣大工商戶的信息費中得以彌補;對于其他運營商客戶的開放接入,不僅為用戶消除了屏障,也維護了行業的共同價值。

????搭上政策的快車前行

????在國家宏觀政策鼓勵信息化建設的大背景下,以無線城市為代表的信息化投資將會越來越多。政府、企業等投資主體持續注入資金,就會更加注重項目的實效,而把運營商從投資風險和壓力中解放出來,就更能貼近用戶提供服務。在這一模式之下,政府、企業依托信息化在管理、發展、民生等方面取得的成效就更好,而運營商借勢發展自己的軟硬件實力,不僅獲得信息化收入,也在維護運營方面獲得盈利。這種多贏的局面也為嘉峪關無線城市的成功增添了砝碼。

????如今,嘗到了信息化甜頭的嘉峪關,正在醞釀一個新的計劃——智能信息方陣,方陣將是平安城市、武警、衛生、環保、民政、城管等全市各行業的社會資源共享與應用平臺,是一個綜合性的社會管理和服務系統,巨大的資金投入和社會效益將給運營商帶來更大的機會,而如何借勢而為也成為運營商下一步的工作重點。

【業界評談】

????嘉峪關市副市長張范——

????政府驅動力的基礎在于運營商

????打造數字嘉峪關,需要運營商深入需求。嘉峪關市副市長張范向記者介紹說,嘉峪關已經描繪了一幅把整個城市管理納入信息化軌道的宏偉藍圖,這對于運營商來說有很多機會,但是也需要有經驗、有能力的運營商深入需求。嘉峪關市政府對信息化的投入每年都有,也有一些成效,但是信息孤島的現象依然存在,沒有達到高質量信息共享的狀態,信息化應用也還沒有滲透到生活的方方面面。在這一前提下,中國移動甘肅公司與嘉峪關市政府簽訂了無線城市建設的戰略合作協議,將合力打造數字嘉峪關,今后的工作更多,也更具挑戰性。

????只要是好的解決方案,政府一定舍得買單。張范指出,誰來買單,始終是運營商開展信息化業務時無法回避的難題。嘉峪關在做很多開拓性、創新型項目時是很舍得投入的,如果真的是好的信息化方案,政府是可以投入的,也可以爭取到國家對地方各級政府的資金支持。他透露,其實對于數字嘉峪關應該做成什么樣,各個層面的理解也是不盡相同的,這需要專家研究、專業隊伍提供解決方案,讓市委、市政府認識到其必要性、可行性,然后從城市管理的層面推動其實現,這就給了運營商巨大的發展空間。張范指出,運營商可以把自己在無線城市建設中的嘗試、實踐經驗提供給政府參考,甚至可以把其他地方成功的模式結合嘉峪關的實際來試點。

????政府對數字嘉峪關發揮驅動力的基礎,還是來自于運營商。對數字嘉峪關下一步的發展,張范指出,各部門、各領域、各產業的應用主體是最大的驅動力,而政府發揮驅動力的形式,更多的是做好示范和推廣,這就需要運營商來發揮其基礎性作用。他打比方說,就像IBM讓美國政府提出了智慧地球概念一樣,在嘉峪關,有誰能讓政府理解和接受一種行之有效的信息化實現途徑,政府就會很樂意采納,并在全社會推廣。

????酒鋼集團公司計量處處長侯忠明——??

????我們所苦惱的,正是移動所擅長的

????我們苦惱的事,恰好是移動公司擅長的事。對于擁有包括煉鋼、采礦、發電、物流等各類業態的酒鋼集團公司來說,對各類數據采集的準確性、快捷性要求甚高,解決這一問題,是計量處的首要工作。酒鋼集團公司計量處處長侯忠明向記者介紹說,以前的數據采集是通過有線網絡,但是對于一些遠達幾十公里外的數據采集點,有線網絡建設的成本很高,而無線通信則能很好地彌補這一缺憾。他告訴記者,只要有中國移動信號在的地方,他們就可以設立自己的數據采集站點。嘉峪關移動為其建設的無線數據采集站已達120多個點,并且還將保持20%的年增長率,對于其應用效果,酒鋼集團領導也給予了很高的評價。

????嘉峪關移動與酒鋼計量處的合作,展現了其從通信企業到信息企業轉變的決心。侯忠明說,以前他就覺得移動公司是賣手機、做通信服務的,但是這次合作對嘉峪關移動來說是非常有益的嘗試,真正邁出了從通信企業到信息企業、信息專家轉型的一步。他指出,其實所有傳統的生產加工企業都渴望能利用好無線通信資源,但是往往沒有這樣的能力。他希望中國移動有一批有專業背景、管理經驗的人才來識別這些需求,能整合各種資源、技術來提供解決方案。

????打造數字嘉峪關,需要運營商深入需求。嘉峪關市副市長張范向記者介紹說,嘉峪關已經描繪了一幅把整個城市管理納入信息化軌道的宏偉藍圖,這對于運營商來說有很多機會,但是也需要有經驗、有能力的運營商深入需求。嘉峪關市政府對信息化的投入每年都有,也有一些成效,但是信息孤島的現象依然存在,沒有達到高質量信息共享的狀態,信息化應用也還沒有滲透到生活的方方面面。在這一前提下,中國移動甘肅公司與嘉峪關市政府簽訂了無線城市建設的戰略合作協議,將合力打造數字嘉峪關,今后的工作更多,也更具挑戰性。

????只要是好的解決方案,政府一定舍得買單。張范指出,誰來買單,始終是運營商開展信息化業務時無法回避的難題。嘉峪關在做很多開拓性、創新型項目時是很舍得投入的,如果真的是好的信息化方案,政府是可以投入的,也可以爭取到國家對地方各級政府的資金支持。他透露,其實對于數字嘉峪關應該做成什么樣,各個層面的理解也是不盡相同的,這需要專家研究、專業隊伍提供解決方案,讓市委、市政府認識到其必要性、可行性,然后從城市管理的層面推動其實現,這就給了運營商巨大的發展空間。張范指出,運營商可以把自己在無線城市建設中的嘗試、實踐經驗提供給政府參考,甚至可以把其他地方成功的模式結合嘉峪關的實際來試點。

????政府對數字嘉峪關發揮驅動力的基礎,還是來自于運營商。對數字嘉峪關下一步的發展,張范指出,各部門、各領域、各產業的應用主體是最大的驅動力,而政府發揮驅動力的形式,更多的是做好示范和推廣,這就需要運營商來發揮其基礎性作用。他打比方說,就像IBM讓美國政府提出了智慧地球概念一樣,在嘉峪關,有誰能讓政府理解和接受一種行之有效的信息化實現途徑,政府就會很樂意采納,并在全社會推廣。

????我們苦惱的事,恰好是移動公司擅長的事。對于擁有包括煉鋼、采礦、發電、物流等各類業態的酒鋼集團公司來說,對各類數據采集的準確性、快捷性要求甚高,解決這一問題,是計量處的首要工作。酒鋼集團公司計量處處長侯忠明向記者介紹說,以前的數據采集是通過有線網絡,但是對于一些遠達幾十公里外的數據采集點,有線網絡建設的成本很高,而無線通信則能很好地彌補這一缺憾。他告訴記者,只要有中國移動信號在的地方,他們就可以設立自己的數據采集站點。嘉峪關移動為其建設的無線數據采集站已達120多個點,并且還將保持20%的年增長率,對于其應用效果,酒鋼集團領導也給予了很高的評價。

????嘉峪關移動與酒鋼計量處的合作,展現了其從通信企業到信息企業轉變的決心。侯忠明說,以前他就覺得移動公司是賣手機、做通信服務的,但是這次合作對嘉峪關移動來說是非常有益的嘗試,真正邁出了從通信企業到信息企業、信息專家轉型的一步。他指出,其實所有傳統的生產加工企業都渴望能利用好無線通信資源,但是往往沒有這樣的能力。他希望中國移動有一批有專業背景、管理經驗的人才來識別這些需求,能整合各種資源、技術來提供解決方案。

【記者感悟】

????人,是最關鍵的因素

????就在采訪期間,為了回答記者一些具體問題,嘉峪關移動信息集成部的茍紅軍匆匆趕到。與我們一見面,他抱歉道:“剛剛是第32次去一個客戶那里,終于簽約了!”一個客戶居然要去32次,據了解還有經過更多次接觸才最終簽約的,信息化業務拓展之難,可見一斑。正如王淑燕所說,說服決策者、借勢發力,是無線城市項目成功的第一秘訣,然后便是根據客戶的經營狀況和社會影響力來確定合理的盈利模式。也正如喬登峰所說,人才瓶頸是當前信息化拓展的攔路虎,他們正面臨對各行業專業知識缺乏的困境。無線城市也好,信息化業務也好,人,是最關鍵的因素。對外,關鍵在于強大的溝通能力,能把握、挖掘和深入客戶需求,讓客戶意識到信息化應用的必要性;對內,關鍵在于一支有能力、有經驗的專業隊伍,能滿足不同行業對信息化的需求,上山能伏虎,下海能擒龍。只有這樣,才能真正打破傳統認識里移動公司只是“賣手機”的陳舊印象,從管道提供商變為信息集成商,從乙方變成甲方,把信息化市場變成賣方市場,進入信息化業務發展的良性循環。?